Kinh tế chuyên ngành

(ICTPress) - Cơ hội dành cho thế hệ tri thức trẻ đã đến, vì hiếm có lúc nào như lúc này, các cấp đều đồng trí ưu tiên và tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất để thúc đẩy phát triển đất nước dựa trên tri thức. Liệu các bạn trẻ có kịp đón bắt cơ hội này hay không?

Bối cảnh phát triển dựa trên tri thức

Thực tế, khái niệm Kinh tế tri thức đã được đề cập đến từ hơn 10 năm trước tại Việt Nam, và nhà nước cũng có những đề tài nghiên cứu chuyên sâu về chủ đề này. Tuy nhiên, xu hướng này có thể đã bị ba con sóng lớn là bất động sản, ngân hàng và cổ phiếu diễn ra liên tiếp trong hơn 10 năm qua làm sao lãng và nhấn chìm. Và khi ba con sóng kia đi qua, xu hướng phát triển theo tri thức tự bản thân nó quay lại và khởi phát nhanh hơn trước. Cụ thể là các cấp cả nước đã đồng trí quyết tâm phải lái đất nước phát triển theo tri thức; vì đây là con đường tất yếu, và kết quả là sự ra đời của Nghị quyết 36-NQ/TW ngày 01/07/2014 của Bộ Chính trị (khóa XI) về đẩy mạnh ứng dụng, phát triển công nghệ thông tin (CNTT) đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững và hội nhập quốc tế từ cấp cao nhất của nhà nước. Cõ lẽ đây là cột mốc quan trọng để chuyển dịch mô hình phát triển đất nước sang một xu hướng mới: phát triển đất nước dựa trên đổi mới, tri thức và sáng tạo.

Trong 8 trọng tâm cần thực hiện của nghị quyết này, có dành riêng điều số 5 “tạo điều kiện thuận lợi phát triển công nghiệp CNTT, kinh tế tri thức” để nhấn mạnh tầm quan trọng của tri thức và sáng tạo trong phát triển đất nước. Bảy điều còn lại, cơ bản cũng hướng đến hỗ trợ phát triển tri thức.

Về thực tiễn ngoài nước, thì các quốc gia phát triển như Singapore, Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc hay Mỹ đều đã có những bước tiến lớn trong việc áp dụng kinh tế tri thức từ khá lâu.

Tận dụng xu hướng hội tụ số thúc đẩy sáng tạo số

Nếu bắt đầu phát triển tri thức theo cách thông thường, thì có lẽ chúng ta sẽ mất rất nhiều thời gian để tăng hàm lượng tri thức trong toàn bộ thể chế, hoạt động công tư cũng như đời sống dân sinh.

Tuy nhiên, một xu hướng mới đang diễn ra có lẽ là cơ hội vô cùng quí báu để chúng ta rút ngắn thời gian và khoảng cách, đó là: xu hướng hội tụ số, phát triển đất nước hướng trọng tâm vào phát triển nền kinh tế số.

Hiểu một cách đơn giản: “Kinh tế số là một thể hiện của kinh tế tri thức, tập trung vào việc tận dụng xu hướng tích hợp CNTT và Viễn thông nhằm mang lại hiệu quả vượt trội trong hoạt động sản xuất, phân phối, trao đổi và tiêu dùng sản phẩm dịch vụ”. Kinh tế số được hình thành từ bốn trụ chính như hình dưới đây:

4 trụ cột của nền kinh tế số

1. Môi trường và thể chế số: là môi trường kinh tế và các thể chế xã hội phát triển dựa trên nền tảng số. Môi trường số tốt cần một chính sách số đủ tốt: các qui định trao đổi thông tin tri thức số, chính sách khuyến khích đầu tư số, hạ tầng số, quyền sở hữu số… nhờ vậy tri thức số mới được tạo dụng nhanh rộng sâu, và dần chuyển lên thành trí khôn số của toàn xã hội.

2. Giáo dục và đào tạo số: dân giàu thì nước mới mạnh, nghĩa là cần có cơ chế tận dụng xu hướng hội tụ số để phổ cập kiến thức, thúc đẩy tìm tòi sáng tạo và vận dụng tri thức trong toàn xã hội một cách thuận lợi nhất.

3. Mạng trí khôn số: hệ thống các cơ sở tạo chuyển dụng tri thức như các trường Đại học, các trung tâm nghiên cứu, và các cộng đồng tri thức độc lập trong và ngoài nước giúp kịp thời đổi mới và cập nhật tri thức toàn cầu.

4. Hạ tầng thông tin số: là cơ sở truyền phát xử lý thông tin số được nhanh chóng và tiện lợi nhất cho mọi người dân.

Cộng đồng khởi nghiệp số

Cơ hội đổi nghiệp đã đến, các bạn còn chần chờ gì nữa: Viber chỉ sau vài năm phát triển đã có giá trị 900 triệu USD, Facebook, Flappy Bird… đều là những điển hình thành công do tận dụng sức mạnh to lớn từ xu hướng hội tụ số mang lại. Hiện trong nước đang hiện hữu nhiều cơ hội khởi nghiệp, điều quan trọng là mỗi chúng ta cần kiên trì bền trí theo đuổi con đường ‘đúng’ đã chọn.

Tận dụng xu hướng công nghệ hội tụ số bằng cách hướng trọng tâm vào thúc đẩy phát triển kinh tế số, có thể được xem là cơ hội vàng giúp chúng ta nhanh chóng bắt kịp con tàu kinh tế tri thức đã diễn ra nhiều thập kỉ trên thế giới.

 Phạm Văn Việt TrueBlue

(ICTPress) - Quyết định khách hàng nào là mục tiêu đầu tiên là một trong những quyết định quan trọng nhất trong quá trình kinh doanh. Khách hàng ít mạo hiểm và dễ đoán có thể dễ dàng hơn cho các công ty mới đặt chân vào thị trường. Kiểu khách hàng này thường là tầng lớp trung lưu mới ở các nền kinh tế mới nổi.

Tại sao? Đầu tiên là vì khả năng tài chính của họ tăng lên và họ mong muốn mua sắm những thứ mới. Họ chưa hẳn đã có thể mua được các thương hiệu xa xỉ, tuy nhiên họ lại mong muốn chi trả nhiều hơn cho cho thứ gì đó mà họ nhận thấy họ có thể. Thứ hai, bởi vì họ vẫn chưa thể mua được những thương hiệu xa xỉ, cũng không phải tất cả họ đều cuốn hút với những thứ xa xỉ để phải lo lắng kiếm đủ tiền để chi trả các chi phí luôn biến đổi và giá cao. Do đó họ ở vào một điểm tốt theo quan điểm của doanh nhân: đủ giàu có và đủ để đáp ứng tăng trưởng của một công ty mới và cũng chưa đủ sung túc để mua sắm những thứ xa xỉ.

Xiaomi, một nhà sản xuất smartphone Trung Quốc mới có 4 năm thành lập, đã tìm thấy điểm tốt nhất này, và kết quả là đột chiếm lĩnh vực smartphone. Pundits cho biết Xiaomi chỉ là một công ty Trung Quốc bắt chước Apple, và không phải là không có lý do. Để ý một số hướng dẫn sản phẩm của Xiaomi thì giống với hướng dẫn của Apple kỳ lạ. Một số điểm khác nữa là sự giống nhau khá nhiều giữa hệ điều hành có tên là MIUI của Xiaomi và iOS của Apple. Hơn nữa, các sản phẩm của Xiaomi đứng đầu ngành về mặt hiệu suất. Tất cả những điểm này có thể làm chúng ta tin rằng Xiaomi đang cạnh tranh trực tiếp với các nhà sản xuất smartphone hàng đầu.

Tuy nhiên, xem xét kỹ toàn bộ bối cảnh mô hình kinh doanh của Xiaomi cho thấy sự khác biệt và đột phá như thế nào. Đối với những công ty mới, không như Apple, Xiaomi không nhắm vào các khách hàng có tiền; mà nhắm vào chủ yếu là thanh thiếu niên mua điện thoại chất lượng cao nhưng chưa có tiền, vì giá của Xiaomi ít nhất rẻ hơn 60%. Một chiến lược rõ ràng. Xiaomi đã thực hiện như thế nào?

Để bán các điện thoại di động chất lượng cao với mức giá khá thấp, Xiaomi duy trì từng model trên thị trường lâu hơn Apple. Trung bình, cứ 265 ngày có một phiên bản điện thoại mới được tung ra trong ngành - giảm so với 345 ngày vào năm 2009. Nhưng Xiaomi không làm mới sản phẩm trong 2 năm.

Sau đó, thay vì tính giá cao để bù đắp chi phí cao cho các cấu phần điện thoại hiện đại, Xiaomi chỉ đặt giá chiếc điện thoại cao hơn đôi chút so với tổng chi phí của tất cả các cấu phần của chiếc điện thoại. Khi các chi phí cấu phần giảm trong thời gian hai năm hơn 90%, Xiaomi vẫn duy trì mức giá đầu tiên, và tạo sự khác biệt. Do đó về cơ bản công thức lợi nhuận của Xiaomi là ngược hẳn với Apple, Xiaomi kiếm được nhuận cao nhất khi tung ra từng model và chỉ ra model mới sau khi model mới duy trì được biên lợi nhuận tăng này.

Khi bạn xem xét việc dễ dàng hơn rất nhiều khi thu lợi nhuận từ các mức giá cấu phần đang giảm so với phát triển tính năng lợi liên tục (sẽ sớm muộn đáp ứng toàn bộ nhu cầu của phần lớn các khách hàng điện thoại di động trong bất kỳ sự kiện nào), khả năng đột phá của model trở nên rõ ràng.

Mọi người có thể lo là các đối thủ ở “chiếu dưới” có thể dễ dàng sao chép mô hình thông minh hơn này, và để chặn trước điều này, Xiaomi đã nghĩ ra một cách sáng tạo để tạo ra một số điểm có vẻ bí hiểm như Apple cũng đã làm. Về cơ bản, Xiaomi tiếp thị điện thoại của mình theo giá ràng buộc nhưng trên cơ sở tuổi teen hiểu rõ địa vị khá giống với cách các nhà tổ chức ban nhạc rock bán vé hòa nhạc. Thông qua một nhà bán lẻ trực tuyến được gọi là Flipkart, những người mua tiềm năng đăng ký trước một khoảng bán vé ngắn. Họ phải liên tục trực tuyến trong khoảng 2 giờ, trước khi việc bán vé bắt đầu và sau đó chỉ 20.000 người mua may mắn có cơ hội mua được vé. Bản chất con người ai cũng như thế, sau trải nghiệm khó khăn, người mua muốn sở hữu thêm nhiều điện thoại.

Xiaomi đang tiến tới mục tiêu là bán được 60 triệu điện thoại trong năm 2014 với một mô hình kinh doanh phù hợp là bành trướng sang các nền kinh tế đang phát triển khác. Trong một phản ứng truyền thống đối với sự sáng tạo đột phá, các nhà sản xuất smartphone lớn nhất là những người ban đầu không thấy có động cơ thách thức Xiaomi một cách nghiêm túc, vì họ không thể có lợi nhuận ở mức giá mà các khách hàng của họ có thể chi trả. Hiện tại Xiaomi đang trở thành một đối thủ lớn, các nhà sản xuất lớn vẫn chậm chạp phản ứng với việc tung ra các phiên bản sản phẩm hàng đầu chín muồi được đơn giản hóa, như Apple đã làm với iPhone 5c. Nhưng tất cả đã lỗi thời, khi các model mới hơn như iPhone 6 được giới thiệu ồn ào ở các thị trường giàu có hơn, và thường kết thúc trong gián đoạn.

Từ là công ty sao chép, Xiaomi đã cho thấy một thách thức khó nhằn đối với các nhà sản xuất smartphone lớn. Vì Xiaomi tiếp tục “bành trướng” ở các nền kinh tế đang phát triển bằng cách tiếp thị đến tầng lớp trung lưu mới, Xiaomi vẫn tránh được sự cạnh tranh bởi biên lợi nhuận của mình và nhờ cách sản xuất các sản phẩm sinh lợi nhuận. Chẳng mấy chốc, Xiaomi sẽ tiếp tục nới rộng mô hình kinh doanh mới, và đối thủ khó nhằn này sẽ thay đổi cách thức lĩnh vực smartphone vận hành.

Nguồn: Juan Pablo Vazquez Sampere, Havard Business Review

(ICTPress) - Hệ thống thanh toán di động mới cho iPhone 6 và 6 Plus (Apple Pay) vừa được Apple công bố sau khi tung ra phiên bản cập nhật phần mềm cho hệ điều hành di động iOS của Apple.

Ảnh: Apple

Dưới đây là nét chính về công nghệ mà có thể một ngày nào đó những chiếc thẻ tín dụng trở nên lỗi thời:

Hệ thống này hoạt động như thế nào?

Có hai cách sử dụng Apple Pay.

Apple Pay cho phép những người sở hữu iPhone 6 và 6 Plus chi tiền vào việc tham gia vào các cửa hàng thật một cách đơn giản bằng cách sử dụng khả năng quét vân tay của iPhone và sử dụng thiết bị để đăng ký.

Apple Pay hoạt động bằng cách gửi thông tin thanh toán qua sóng vô tuyến dải ngắn. Thông tin đi từ một chip đặc biệt bên trong iPhone 6 đến bàn đăng ký. Khả năng này được gọi là giao tiếp trường gần (Near Field Communication – NFC) nhưng NFC chỉ hiện diện trên các iPhone mới nhất.

Bạn có iPhone đời cũ hơn? Bạn đang sử dụng máy Mac, iPad hay PC? Bạn vẫn có thể sử dụng Apple Pay để mua sắm trực tuyến.

Bất cứ ai có iPhone 5S có thể nhấp vào "Pay with Apple Pay" (Thanh toán bằng Apple Pay” trong một ứng dụng hay trang web liên quan, đặt ngón tay vào đầu đọc vân tay và không còn gì nữa. Đối với laptop, máy tính bảng và iPhone đời cũ hơn không có cảm biến vân tay, thì nhấp vào "Pay with Apple Pay" vẫn hoạt động – miễn là bạn cần nhập mật khẩu.

Thanh toán sẽ trực tiếp tính vào thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ - bất cứ thẻ gì bạn đăng ký với Apple.

Có thể sử dụng ở đâu, bắt đầu từ ngày 20/10, Apple Pay sẽ được chấp nhật tại 23 cửa hàng trực tuyến vào 220.000 cửa hàng ở Mỹ, trong đó có chuỗi cửa hàng Bloomingdale's, Macy's, McDonald's, Staples, Subway và Whole Foods.

Con số này chỉ chiếm 5% cửa hàng bán lẻ ở Mỹ, nên sẽ mất chút thời gian trước khi bạn cảm thấy có thể để những chiếc thẻ tín dụng ở nhà mà không thấy băn khoăn. Apple Pay vẫn chưa tương thích với các thẻ gán nhãn cửa hàng, các thẻ công ty hay thẻ trả trước.

Hệ thống làm việc với thẻ tín dụng và thẻ nợ của Visa, MasterCard và American Express đã được phát hàng bởi các ngân hàng Chase, Citi, Wells Fargo, Capital One và Ngân hàng Mỹ. Danh sách này sẽ mở rộng khoảng 500 ngàn ngân hàng trong những tháng tới.

Apple Pay có an toàn?

An toàn hơn thẻ tín dụng. Đó là nhờ một phần vào hệ thống Touch ID, phụ thuộc vào cảm biến vân tay chứ không phải số PIN có thể phá mã.

Tại quầy thu tiền, Apple Pay gửi cho các nhà bán lẻ một mã sử dụng một lần, duy nhất - không phải thông tin thẻ tín dụng của bạn. Ngân hàng sẽ xác thực mã này. Apple và các công ty ví di động khác sẽ không bao giờ có được thông tin về các giao dịch này. Thậm chí nếu tin tặc đánh cắp các mã này, thì các mã cũng vô giá trị. Các mã không hoạt động hai lần. Đây là một cải tiến lớn thông qua các thông tin tĩnh, dễ sao chép trên thẻ tín dụng hiện tại của bạn.

Cạnh tranh với ví Google

Apple Pay và ví Google (Google Wallet) có chung nhiều đặc điểm, như an ninh cấp phần cứng và khả năng giữ nhiều thẻ tín dụng trong hệ thống. Tuy nhiên, ví Google hiện nay không có tích hợp nhận dạng vân tay. Quá sớm để có thể nói liệu ví Apple có hỗ trợ đáng kể về an ninh, trong khi Google yêu cầu PIN mà bạn có thể chia sẻ với ai đó sử dụng smartphone của bạn để hoàn tất giao dịch, Apple Pay sẽ không hoạt động nếu bạn đang cầm điện thoại và chạm vào Touch ID pad với một trong những ngón tay của bạn.

QM

(ICTPress) - Hệ thống thanh toán di động mới cho iPhone 6 và 6 Plus (Apple Pay) vừa được Apple công bố sau khi tung ra phiên bản cập nhật phần mềm cho hệ điều hành di động iOS của Apple.

Dưới đây là nét chính về công nghệ mà có thể một ngày nào đó những chiếc thẻ tín dụng trở nên lỗi thời:

Hệ thống này hoạt động như thế nào?

Có hai cách sử dụng Apple Pay.

Apple Pay cho phép những người sở hữu iPhone 6 và 6 Plus chi tiền vào việc tham gia vào các cửa hàng thật một cách đơn giản bằng cách sử dụng khả năng quét vân tay của iPhone và sử dụng thiết bị để đăng ký.

Apple Pay hoạt động bằng cách gửi thông tin thanh toán qua sóng vô tuyến dải ngắn. Thông tin đi từ một chip đặc biệt bên trong iPhone 6 đến bàn đăng ký. Khả năng này được gọi là giao tiếp trường gần (Near Field Communication – NFC) nhưng NFC chỉ hiện diện trên các iPhone mới nhất.

Bạn có iPhone đời cũ hơn? Bạn đang sử dụng máy Mac, iPad hay PC? Bạn vẫn có thể sử dụng Apple Pay để mua sắm trực tuyến.

Bất cứ ai có iPhone 5S có thể nhấp vào "Pay with Apple Pay" (Thanh toán bằng Apple Pay” trong một ứng dụng hay trang web liên quan, đặt ngón tay vào đầu đọc vân tay và không còn gì nữa. Đối với laptop, máy tính bảng và iPhone đời cũ hơn không có cảm biến vân tay, thì nhấp vào "Pay with Apple Pay" vẫn hoạt động – miễn là bạn cần nhập mật khẩu.

Thanh toán sẽ trực tiếp tính vào thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ - bất cứ thẻ gì bạn đăng ký với Apple.

Có thể sử dụng ở đâu, bắt đầu từ ngày 20/10, Apple Pay sẽ được chấp nhật tại 23 cửa hàng trực tuyến vào 220.000 cửa hàng ở Mỹ, trong đó có chuỗi cửa hàng Bloomingdale's, Macy's, McDonald's, Staples, Subway và Whole Foods.

Con số này chỉ chiếm 5% cửa hàng bán lẻ ở Mỹ, nên sẽ mất chút thời gian trước khi bạn cảm thấy có thể để những chiếc thẻ tín dụng ở nhà mà không thấy băn khoăn. Apple Pay vẫn chưa tương thích với các thẻ gán nhãn cửa hàng, các thẻ công ty hay thẻ trả trước.

Hệ thống làm việc với thẻ tín dụng và thẻ nợ của Visa, MasterCard và American Express đã được phát hàng bởi các ngân hàng Chase, Citi, Wells Fargo, Capital One và Ngân hàng Mỹ. Danh sách này sẽ mở rộng khoảng 500 ngàn ngân hàng trong những tháng tới.

Apple Pay có an toàn?

An toàn hơn thẻ tín dụng. Đó là nhờ một phần vào hệ thống Touch ID, phụ thuộc vào cảm biến vân tay chứ không phải số PIN có thể phá mã.

Tại quầy thu tiền, Apple Pay gửi cho các nhà bán lẻ một mã sử dụng một lần, duy nhất – không phải thông tin thẻ tín dụng của bạn. Ngân hàng sẽ xác thực mã này. Apple và các công ty ví di động khác sẽ không bao giờ có được thông tin về các giao dịch này. Thậm chí nếu tin tặc đánh cắp các mã này, thì các mã cũng vô giá trị. Các mã không hoạt động hai lần. Đây là một cải tiến lớn thông qua các thông tin tĩnh, dễ sao chép trên thẻ tín dụng hiện tại của bạn.

Cạnh tranh với ví Google

Apple Pay và ví Google (Google Wallet) có chung nhiều đặc điểm, như an ninh cấp phần cứng và khả năng giữ nhiều thẻ tín dụng trong hệ thống. Tuy nhiên, ví Google hiện nay không có tích hợp nhận dạng vân tay. Quá sớm để có thể nói liệu ví Apple có hỗ trợ đáng kể về an ninh, trong khi Google yêu cầu PIN mà bạn có thể chia sẻ với ai đó sử dụng smartphone của bạn để hoàn tất giao dịch, Apple Pay sẽ không hoạt động nếu bạn đang cầm điện thoại và chạm vào Touch ID pad với một trong những ngón tay của bạn.

Ngày 29/6, Hội Nhà báo Việt Nam ra Tuyên bố mạnh mẽ lên án các hành động sai trái của Trung Quốc tại vùng biển của Việt Nam và đòi Trung Quốc chấm dứt ngay các hành động gân hấn, dừng ngay hành vi vi phạm chủ quyền biển đảo của Việt Nam. Sau đây là toàn văn bản Tuyên bố:

TUYÊN BỐ CỦA HỘI NHÀ BÁO VIỆT NAM:

Trước việc Trung Quốc hạ đặt trái phép giàn khoan dầu khí Hải Dương - 981 tại vùng biển của Việt Nam, ngày 10/5/2014, Chủ tịch Hội Nhà báo Việt Nam đã gửi thư tới Chủ tịch Hội Nhà báo toàn Trung Quốc phản đối mạnh mẽ hành động của Trung Quốc vi phạm chủ quyền, quyền chủ quyền và quyền tài phán của Việt Nam và yêu cầu Trung Quốc dừng ngay lập tức các hoạt động bất hợp pháp và rút giàn khoan Hải Dương - 981 và các phương tiện hộ tống khỏi vùng biển của Việt Nam.

Đến nay, Trung Quốc vẫn tiếp tục hành động ngang ngược bất chấp công lý, bất chấp làn sóng phản đối của Việt Nam và quốc tế, không rút giàn khoan, mà tiếp tục gia tăng các hành động ngày càng nguy hiểm và nghiêm trọng, dùng tàu lớn đâm thẳng vào tàu của Việt Nam, làm hư hỏng tàu và thiết bị, gây nguy hiểm tới tính mạng của công dân Việt Nam, trong khi đó lại lớn tiếng vu khống và đổ lỗi cho Việt Nam. Ngày 26/5, tàu cá của Trung Quốc số 11209 đã đâm chìm tàu cá ĐNa-90152 của Việt Nam. Tiếp đó, ngày 1/6, tàu Trung Quốc liên tục phun vòi rồng vào tàu Cảnh sát biển 2016 và đâm mạnh mạn phải của tàu làm thủng 4 lỗ, cách mép nước biển chỉ 40 cm. Gần đây nhất, ngày 23/6/2014, tàu kiểm ngư của Việt Nam mang số hiệu KN- 951 đã bị 7 tàu của Trung Quốc bao vây, phun vòi rồng với áp lực lớn, đâm va, ngăn cản trong khi tàu KN-951 đang thực thi pháp luật trong khu vực thềm lục địa và vùng đặc quyền kinh tế của Việt Nam. Đây là những hành động nguy hiểm, làm căng thẳng thêm tình hình, làm tổn hại tình cảm giữa nhân dân hai nước, đe dọa trực tiếp hòa bình, ổn định, an ninh, an toàn hàng hải ở Biển Đông.

Tàu Trung Quốc phun vòi rồng vào tàu của lực lương chấp pháp Việt Nam

Một lần nữa, Hội Nhà báo Việt Nam cực lực phản đối các hành động gây hấn của Trung Quốc và yêu cầu phía Trung Quốc tôn trọng luật pháp quốc tế, rút ngay lập tức giàn khoan Hải Dương 981 ra khỏi vùng biển của Việt Nam, dừng ngay các hành vi vi phạm chủ quyền biển đảo của Việt Nam, chấm dứt ngay các hành vi sử dụng vũ lực, đe dọa nghiêm trọng đến tính mạng của ngư dân, kiểm ngư viên và các lực lượng thực thi pháp luật của Việt Nam, gây phức tạp thêm tình hình, làm gia tăng căng thẳng trong khu vực, đe dọa an ninh, an toàn hàng hải trên biển Đông.

Hội Nhà báo Việt Nam kêu gọi cộng đồng báo chí quốc tế, trong đó có báo chí Trung Quốc hiểu rõ, hiểu đúng tình hình, lên án những hành vi gây hấn nguy hiểm, vi phạm luật pháp quốc tế, trước hết là Công ước của Liên hợp quốc về Luật biển năm 1982, vi phạm chủ quyền của Việt Nam đối với vùng đặc quyền kinh tế và thềm lục địa của Việt Nam. Đồng thời, báo chí khẳng định rõ lập trường của Việt Nam giải quyết tranh chấp bằng biện pháp hòa bình trên cơ sở luật pháp quốc tế, bình đẳng và tôn trọng lẫn nhau, vì lợi ích chung của nhân dân hai nước, vì hòa bình của khu vực và thế giới. Hội Nhà báo Việt Nam cho rằng mỗi quốc gia dù lớn hay nhỏ đều bình đẳng trước trách nhiệm đối với hòa bình và an ninh chung, đồng thời cần có sự tôn trọng và lòng tin vào nhau. Với tinh thần hòa hiếu của dân tộc Việt Nam, Hội Nhà báo Việt Nam khẳng định luôn coi trọng và mong muốn thúc đẩy quan hệ hữu nghị, hợp tác truyền thống giữa nhân dân, cộng đồng báo chí Việt Nam và Trung Quốc./.

Nguồn: HNBVN

(ICTPress) - Tương tác ít - hưởng nhiều, hình ảnh hoạt hình dễ thương, cốt truyện siêu đơn giản, người chơi liên tục được “thưởng”, có cơ chế chia sẻ, so sánh điểm với bạn bè… là một số bí quyết cho startup mobile game được các diễn giả chia sẻ trong talkshow 360 độ mobile vừa được tổ chức tại VTC Academy.

Tại 360 độ mobile, cộng đồng mobile đã được chia sẻ về những chủ đề hấp dẫn như cross-platform, startup Việt, game di động và hành vi của người tiêu dùng di động được trình bày bởi các diễn giả tên tuổi trong lĩnh vực phát triển mobile tại Việt Nam đến từ các “ông lớn” trong lĩnh vực công nghệ như VNG, ME corp., Appota…

Chương trình talkshow 360 độ mobile thu hút hàng trăm bạn trẻ tham dự

Startup Việt Nam chuẩn bị tâm lý sẵn sàng thất bại

Trước giấc mơ startup mobile của nhiều bạn trẻ, anh Đinh Nguyễn Anh Dũng - Giám đốc phần mềm Công ty VNG chia sẻ "Tỷ lệ thành công của startup thường là nhỏ hơn 20%, vì vậy các bạn trẻ khởi nghiệp hãy chuẩn bị tâm lý sẵn sàng cho thất bại".

Tuy nhiên, trong cơ hội luôn có khó khăn, trong khó khăn luôn có cơ hội, khả năng thành công ngay từ sản phẩm đầu tiên là rất nhỏ, nhưng thất bại sẽ giúp ta nhớ dai và thị trường sẽ là phép thử tốt nhất… Đừng chạy theo số đông, hãy kiên trì với định hướng mình đã chọn, đồng thời nghiên cứu đầu ra sản phẩm sớm, ngay từ ngày đầu tiên… là những lời khuyên của anh Đinh Nguyễn Anh Dũng dành cho các bạn trẻ muốn khởi nghiệp trong lĩnh vực di động.

Anh Đinh Nguyễn Anh Dũng, Giám đốc Phần mềm Công ty VNG chia sẻ về Startup Việt Nam nên nhìn ra thế giới

Chúng ta đều biết, để khởi nghiệp thành công bao gồm rất nhiều yếu tố "thiên thời, địa lợi, nhân hòa"... bạn phải tìm kiếm và xây dựng một bộ máy nhân sự phù hợp, xây dựng càng nhiều mối quan hệ càng tốt, và đặc biệt phải tìm kiếm hỗ trợ ngay từ đầu, đừng ngần ngại việc “tăng xin, giảm mua.

Ý tưởng là vô giá trị?

Anh Đinh Nguyễn Anh Dũng cũng nhấn mạnh: "Ý tưởng là vô giá trị cho đến khi nó được HIỆN THỰC hoá", ai cũng có ý tưởng nhưng thiên hạ trả tiền cho sản phẩm, không phải ý tưởng. Đừng sợ mất ý tưởng, hãy chia sẻ với càng nhiều người càng tốt, đặc biệt với những người có tiềm lực. Hãy dám hành động, bất chấp nỗi sợ hãi, có ý tưởng tốt đã là một điều hết sức tuyệt vời, nhưng chỉ có hành động mới có thể biến được ý tưởng đó thành hiện thực.

 Xu hướng cross-platform: Giải pháp thông minh cho startup

Trả lời về bài toán đau đầu với các lập trình viên là "làm sao để người lập trình viên chỉ cần viết ứng dụng trên một nền tảng nhưng lại có thể sử dụng được trên nhiều hệ điều hành khác nhau?" anh Trương Hoàng Nam - Lãnh đạo nhóm iOS Công ty Mecorp cho rằng xu hướng cross-platform - ứng dụng đa nền tảng chạy trên nhiều nền tảng di động khác nhau như iOS, Android, Windows Phone, BlackBerry, WebOS,... mà không cần phải lập trình nhiều lần cho từng nền tảng sẽ là động lực và cơ hội về một nhánh công nghệ tốt nhất hiện nay trong lĩnh vực công nghệ phần mềm nói chung và phát triển ứng dụng di động nói riêng. 

Anh Trương Hoàng Nam- iOS Team Leader Công ty Mecorp chia sẻ về xu hướng cross- platform

Cross- platform - Ứng dụng đa nền tảng sẽ là một bước đi thông minh dành cho các nhà phát triển cá nhân lẫn doanh nghiệp, đặc biệt là những nhà khởi nghiệp. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp tinh gọn hơn và giảm được áp lực chi phí.

Game mobile vẫn là mảnh đất màu mỡ

Với những báo cáo gần đây về doanh thu của thị trường game tại Việt Nam, ta hoàn toàn có thể kỳ vọng về một sự khởi sắc lạc quan hơn cho game mobile Việt.

Trước giấc mơ làm game Việt của nhiều bạn trẻ, anh Nguyễn Chí Hiếu - Giám đốc sản phẩm Công ty VNG chia sẻ: "Hãy lắng nghe thị trường, lắng nghe ý kiến của bạn bè, người thân để đúc kết kinh nghiệm, đặc biệt phải hiểu tâm lý của gamer để làm hài lòng người chơi”.

 Game là ứng dụng được người dùng tải về nhiều nhất

Chia sẻ về thị trường mobile/app, anh Nguyễn Minh Tuấn - Giám đốc Appota Sài Gòn cho biết game vẫn là hạng mục ứng dụng được người dùng tải về nhiều nhất. Thứ nhì, là các ứng dụng giải trí và mạng xã hội. Trong số đó, các dòng game được tải nhiều nhất là: MOBA, casual, ARPG, adventure…

Hành vi của người dùng trong năm vừa qua hướng đến 4 mục tiêu chính đó là những game gây ức chế, siêu khó, đồ họa đơn giản, dễ chơi. Một số lời khuyên anh Tuấn đưa ra cho các nhà phát triển đó là chiến dịch quảng cáo trên nhiều thiết bị và màn hình, môi trường đa nền tảng với smartphone là trung tâm, và mỗi thiết bị tương ứng với 1 trải nghiệm tiêu dùng và địa điểm nhất định.

Anh Nguyễn Minh Tuấn- Giám đốc Appota Sài Gòn với chủ đề hành vi người của người tiêu dùng di động trong những năm gần đây

Lập trình ứng dụng di động đang là lĩnh vực cực kỳ hấp dẫn đối với những bạn trẻ có đam mê, vì vậy chúng tôi hoàn toàn tin tưởng rằng cộng đồng lập trình ứng dụng di động tại Việt Nam sẽ còn lớn mạnh hơn nữa, các diễn giả nhấn mạnh.

Kết thúc chương trình 360 độ mobile, hơn 100 bạn trẻ có mặt tại sự kiện tỏ rõ sự hài lòng và hào hứng vì đã có một buổi gặp mặt, giao lưu ý nghĩa xoay quanh câu chuyện thiết thực dành cho cộng đồng di động Việt Nam.

 Kim Thoa

(ICTPress) - Tiếp nối thành công với Khóa Tập huấn Xây dựng Chương trình và Luyện thi TOEFL iBT cho giáo viên (TOEFL iBT Propell Workshop) đầu tiên tại Hà Nội, vừa qua, IIG Việt Nam - Đại diện chính thức và duy nhất của Viện Khảo thí Giáo dục Hoa Kỳ (ETS) tại Việt Nam đã tiếp tục tổ chức khóa tập huấn thứ hai cho các giáo viên khu vực phía Nam tại TP. Hồ Chí Minh.

Tham gia khóa tập huấn không chỉ có các giáo viên tiếng Anh người Việt Nam từ Tp. Hồ Chí Minh, Vĩnh Long, Bình Dương, Tây Ninh… mà còn có các giáo viên nước ngoài đang giảng dạy và luyện thi TOEFL iBT tại Việt Nam.

Khóa học diễn ra với những trải nghiệm thú vị cho  các giáo viên và chuyên gia ETS nhờ môi trường học tập hiện đại, những buổi thảo luận mang tính tương tác cao, chương trình tập huấn chuyên sâu với nhiều ứng dụng thực tiễn và đội ngũ giảng viên nhiệt huyết, giàu kinh nghiệm. Cụ thể, khóa học cung cấp các dạng câu hỏi và chủ đề thường xuất hiện trong bài thi TOEFL iBT với phần đánh giá, thực hành cách thức đánh giá đặc biệt là kỹ năng Nói - Viết. Bên cạnh đó, các giáo viên tham gia khóa học còn được cung cấp các phương pháp giảng dạy từng kỹ năng với phần hướng dẫn chi tiết về các chiến thuật, kỹ thuật và trực tiếp thực hành giảng dạy theo định hướng TOEFL iBT…

Theo thống kê của Cục Đào tạo với nước ngoài (Bộ GD&ĐT), nước ta hiện có trên 100.000 du học sinh theo học tại 49 quốc gia, vùng lãnh thổ. Con số này đã tăng gấp 10 so với 10 năm trước. Số liệu của Báo cáo Trao đổi Giáo dục Quốc tế Open Doors 2013 cũng cho thấy lượng du học sinh Việt Nam tại Mỹ đã tăng 3,4% đạt con số 16.098 vào năm học 2012-13, đưa Việt Nam trở thành nước đứng thứ 8 trong số các nước có đông sinh viên ở Mỹ.

Để trở thành du học sinh tại Mỹ, một trong những chứng chỉ tiếng Anh không thể thiếu mà hầu hết các trường Đại học tại Mỹ yêu cầu nộp trong bộ hồ sơ là chứng chỉ TOEFL iBT. Chứng chỉ TOEFL iBT được công nhận tại hơn 130 quốc gia, với hơn 9000 tổ chức và được sử dụng trong việc xét hồ sơ xin học bổng, nhập học, xin visa… tại hầu hết các nước nói tiếng Anh. 4 trên 5 nhà tuyển sinh tại Mỹ ưa thích sử dụng chứng chỉ TOEFL iBT trong việc xét học bổng và tuyển sinh hơn bất cứ chứng chỉ tiếng Anh nào khác. Hầu hết các tổ chức giáo dục quốc tế đang ưu tiên sử dụng chứng chỉ TOEFL iBT đều thuộc top những trường đại học và cao đẳng hàng đầu thế giới.

Các giáo viên trao đổi và thảo luận các phương pháp giảng dạy…

Đứng trước xu thế “xuất siêu” du học với lượng du học sinh phát triển đáng nể như hiện nay, các giáo viên luyện thi TOEFL iBT tại Việt Nam cũng đang trang bị cho mình những kiến thức, chiến lược và các thông tin cập nhật chuyên sâu nhất về bài thi tiếng Anh chuẩn quốc tế này để tự tin hướng dẫn các học sinh của mình đạt điểm TOEFL iBT cao nhất nhằm giúp các em đi đúng hướng và thành công hơn trong con đường du học của mình.

 Đến với Khóa Tập huấn Xây dựng Chương trình và Luyện thi TOEFL iBT (TOEFL iBT Propell Workshop) do IIG Việt Nam - Đại diện độc quyền của Viện Khảo thí Giáo dục Hoa Kỳ (ETS) - tổ chức, các giáo viên của khóa học đều mong muốn sẽ làm chủ được các kỹ năng và chiến lược cần thiết giúp học sinh luyện thi trong thời gian ngắn nhất (khoảng 6 tháng) hoặc dài hơn (trong vòng 1 năm). Ngoài ra, hướng dẫn các kỹ năng làm bài trên máy tính và quản lý thời gian làm bài hiệu quả cho sinh viên cũng là những vấn đề được các giáo viên đặc biệt quan tâm trong khóa tập huấn này.

“Một trong những điểm yếu của học sinh Việt Nam hiện nay là còn thiếu kiến thức tổng quát về các vấn đề nên hay gặp khó khăn trong việc hiểu nội dung của các bài Đọc hiểu và Nghe hiểu. Nhưng kỹ năng yếu nhất và làm cho học sinh Việt Nam sợ nhất là Nói và Viết. Các bạn học sinh vốn sợ sai nên ngại nói, và cũng chưa có người để sửa cho thật chuẩn; có những bạn học chuyên ngữ thì lại hay bị vấn đề nói lan man không đi đúng trọng tâm. Những kỹ năng Nói và Viết hoàn toàn không thể thiếu giáo viên hướng dẫn. Những kiến thức chúng tôi được trang bị trong khóa học rất hiệu quả để chúng tôi giúp học sinh của mình đạt điểm cao nhất có thể khi làm bài thi TOEFL iBT đặc biệt là giúp các em tối ưu hóa được hai kỹ năng Nói và Viết. ” -  một giáo viên tại khóa tập huấn cho biết.

Tại khóa tập huấn, các giáo viên không chỉ nghe chia sẻ các phương pháp luyện thi tốt nhất đối với học sinh Việt Nam từ cô Nguyễn Thanh Giang - Giảng viên (Master Trainer) do ETS trực tiếp đào tạo và công nhận, mà còn ngồi lại với nhau để cùng thảo luận và trao đổi những mẹo và chiến lược riêng để giúp học sinh của mình trau dồi và hoàn thiện 4 kỹ năng.

…và thảo luận với nhau các chiến lược luyện thi cho học sinh của mình.

Trước khi khóa tập huấn bắt đầu, chỉ 22% số giáo viên của khóa học cảm thấy đủ tự tin luyện thi TOEFL iBT cho học sinh của mình, sau khi tham gia khóa học con số này đã tăng lên hơn 80% và các giáo viên đều tự tin có thể giúp học sinh của mình tiếp cận với bài thi TOEFL iBT một cách dễ dàng và hiệu quả nhất..Đó là lý do mà hầu hết các giáo viên tham gia khóa học đều có mong muốn giới thiệu khóa học này cho các bạn bè trong nghề của mình.

Các giáo viên nhận xét đây là một khóa tập huấn với chất lượng chuyên môn cao, tạo môi trường tương tác hiệu quả với sự hỗ trợ nhiệt tình của giảng viên. Khóa học đã thực sự giúp các giáo viên có thể tự thiết kế được những chương trình giảng dạy và lộ trình luyện thi cho học sinh của mình cũng như có những điều chỉnh phù hợp trong chiến lược luyện thi nhằm giúp học sinh của mình đạt điểm cao hơn TOEFL iBT. Kết thúc khóa tập huấn, các giáo viên tham gia đều được trao chứng chỉ công nhận từ đại diện của ETS và được vinh danh trên website TOEFL chính thức tại Việt Nam.

Kêt thúc Khóa tập huấn, các giáo viên nhận chứng chỉ công nhận từ Đại diện của ETS

Khóa Tập huấn Xây dựng Chương trình và Luyện thi TOEFL iBT (TOEFL iBT Propell Workshop) sẽ được tổ chức định kỳ hàng quý trên quy mô cả nước. Khóa tiếp theo sẽ được khai giảng tại Hà Nội từ ngày 18 đến ngày 20/4/2014. Để đăng ký tham gia, vui lòng liên hệ: Customercare@iigvietnam.com hoặc truy cập: www.toefl.com.vn/toeflpropell

Danh sách các giáo viên đã hoàn thành Khóa TOEFL iBT Propell Workshop số thứ hai tại TP. HCM và được IIG Việt Nam - Đại diện chính thức và duy nhất của Viện Khảo thí Giáo dục Hoa Kỳ (ETS) tại Việt Nam cấp chứng chỉ tại đây.

QA

(ICTPress) - Nếu Amazon được biết đến là “hiệu tạp hóa” ở Mỹ thì tại Trung Quốc, các trang thương mại điện tử của Alibaba, đặc biệt là Taobao.com mới là kẻ thống trị còn Amazon hầu như biến mất.

Ảnh: taobaofieldguide.com

Taobao thực sự là một hiệu tạp hóa: Nền tảng bán lẻ của Alibaba bán đủ mọi thứ thượng vàng hạ cám. Một cô gái ở Bắc Kinh vừa mua chiếc váy để mặc trong đám cưới của chị gái trên Taobao bởi ở đó có nhiều lựa chọn hơn so với các trung tâm mua sắm hay hiệu áo cưới ngoài phố.

Mặc dù đế chế thương mại điện tử của Jack Ma thành công vang dội ở Trung Quốc nhờ vào các yếu tố như quan hệ, tầm nhìn kinh doanh và công nghệ tốt song nếu chỉ dựa vào đó sự thống trị của nó khó mà đảm bảo.

Năm 2004, Amazon đã mua trang bán sách và bán lẻ trực tuyến của Trung Quốc là Joyo với giá 74 triệu USD. Trang này không xứng với sự kỳ vọng lớn lao mà người ta đặt ra cho nó và ngày nay Amazon nắm chưa tới 3% trị trường bán lẻ trực tuyến của Trung Quốc. Tương tự như vậy, Ebay mua lại một trang thương mại điên tử một thời đình đám là EachNet song thị phần bị teo tóp dần khi các trang của Alibaba bùng nổ tăng trưởng. Ngay khi những công ty công nghệ của Mỹ cũng điêu đứng ở Trung Quốc thì Viện Nghiên cứu Toàn cầu McKinsey vẫn dự đoán thị trường thương mại điện tử của Trung Quốc có thể đạt tổng trị giá lên tới 650 tỷ đô la Mỹ vào năm 2020.

Một trong những bí quyết thành công của Taobao là sự am hiểu để giải quyết bài toán: “làm thế nào thúc đẩy người mua sắm Trung Quốc thực hiện giao dịch?”.

Barney Tan, giảng viên kinh doanh cấp cao tại trường Đại học Sydney, chuyên nghiên cứu về Thương mại điện tử của Trung Quốc lý giải. “Taobao đã đáp ứng được sở thích mua bán của người Trung Quốc- ví dụ, Taobao cho phép người mua và người bán đàm phán và mặc cả.”

Hiểu được nỗi sợ hãi chung là bị lừa đảo trên mạng, Taobao đã đưa vào dịch vụ bảo lãnh tự chọn cho phép người mua hàng thanh toán chỉ sau khi họ đã nhận và kiểm hàng. Hệ thống thanh toán Alipay, gần giống Paypal, có thể ghi nợ vào tài khoản ngân hàng Trung Quốc do vậy không cần phải có thẻ ngân hàng mà vẫn thỏa sức mua sắm trực tuyến.

Barney Tan đã tổng kết bằng một câu nói cửa miệng ở Trung Quốc, “nếu bạn muốn bán thứ gì đó ở Trung Quốc, hãy bán trên Taobao.” Không chỉ những cư dân thị thành giàu có biết đến Taobao mà đã có hơn 2 triệu cửa hàng Taobao đăng ký các địa chỉ IP ở nông thôn Trung Quốc - tăng trưởng 25% chỉ trong vòng 1 năm. Người mua hàng và doanh nghiệp Trung Quốc đều đang chuyển sang nền tảng ở đâu cũng có (ubiquitous platform).

QM

Theo Business Week

(ICTPress) - Apple thực sự hoạt động hiệu quả như thế nào? Horace Dediu của Asymco gần đây đã nghiên cứu chi tiết tài chính của Apple và sử dụng hai phương pháp đánh giá phổ biến để nhận định về tổng giá trị của nhà sản xuất iPhone này.

Đầu tiên, Dediu tính toán hệ số giá thu nhập trên cổ phiếu (hệ số P/E) của Apple bằng cách sử dụng doanh thu của Apple trên mỗi cổ phiếu trong 12 tháng qua. Theo Dediu, Apple có một hệ số P/E 13,3. So sánh với Google có hệ số P/E là 29, Microsoft có hệ số 13,7 và Samsung có hệ số P/E là 11. Một công ty khác được so sánh là Amazon có hệ số P/E là 1270.

Như Dediu đã đề cập, P/E của Apple là 13,3 cho thấy một nhà đầu tư đã mua một cổ phiếu của Apple có thể trông đợi thu lại sự đầu tư ban đầu này với doanh thu từ công ty qua một giai đoạn thời gian là 13,3 năm. Bất cứ thu nhập nào sau giai đoạn này là “lợi nhuận” cho nhà đầu tư.

Tuy nhiên, nhà phân tích đã cho ra rằng các hệ số P/E thực tế là các chỉ số thấp của một giá trị thực của công ty. Dediu cho biết “Một công ty có thể trì hoãn thu nhập (như Apple và Microsoft thực hiện), công ty đó có thể đầu tư thu nhập (như Amazon làm) và có thể tránh khai thuế vì có thể chịu phí tổn. Vì lý do này, Dediu tin rằng hệ số giá trị doanh nghiệp trên dòng tiền nhàn rỗi  (EV/FCF) là một chỉ số tin cậy hơn nhiều của tổng giá trị của một công ty.

Như Dediu cho biết, giá trị doanh nghiệp “không phải là một vấn đề dư luận nhưng là một thực tế” - bao gồm nợ trong tính toán giá trị và “loại trừ tiền mà là một phương pháp hiệu quả cũ”. Tương tự, dòng tiền nhàn rỗi chỉ bao gồm dòng tiền đang hoạt động sau khi tiền vốn đã được trừ đi.

Mặc dù cả hai hệ số này mang tới cho các nhà đầu tư một ý tưởng là một công ty sẽ hoạt động hiệu quả như thế nào, Dediu cho biết các hệ số này có thể “dối trá” trong một số tình huống cụ thể. Ví dụ, “nếu một công ty có số tiền tối thiểu và tuyên bố dòng tiền nhàn rỗi như là thu nhập sau đó các hệ số là giống nhau”. Tuy nhiên, các hệ số P/E và EV/FCF của Apple khác khác biệt. Theo Dediu, Apple có một hệ số EV/FCF là 7,54, gần một nửa với hệ số P/E được tính toán.

Nói một cách khác, thị trường nhận thấy Apple thực sự có “hơn 7 năm có lãi và không phải 13. Điều này đặt công ty có trụ sở Cupertino, California vượt xa với 4 đối thủ công nghệ còn lại.

Do đó, tại sao có nhiều sự nhầm lẫn về giá trị của Apple? Dediu co biết các nhà đầu tư đã có thể khởi động lại bằng doanh thu chưa thực hiện của Apple. Theo nhà phân tích, “Chúng ta đã có những nhầm lẫn tương tự khi cho rằng công ty này thu nhập phần lớn từ iPhone”.

QM

Theo Wall Street

(ICTPress) - Hôm nay 25/11, IBM công bố kết quả nghiên cứu mới nhất của Viện nghiên cứu giá trị kinh doanh IBM (IBM’s Institute for Business Value), với tiêu đề “Doanh nghiệp hướng tới khách hàng (Customer-activated Enterprise)”.

Nghiên cứu này được thực hiện trên cơ sở phỏng vấn trực tiếp hơn 4.000 giám đốc điều hành (CEO), giám đốc marketing (CMO), giám đốc tài chính (CFO), giám đốc công nghệ thông tin (CIO) và các thành viên khác trong Ban giám đốc (CxO) đến từ 70 quốc gia và 20 ngành kinh tế trên toàn thế giới (trong đó có 75 CxO từ các nước ASEAN, đại diện cho các doanh nghiệp (DN) chính phủ và tư nhân của hơn 12 ngành).

Theo các CxO tại ASEAN, thị trường và công nghệ là hai nhân tố bên ngoài quan trọng nhất sẽ có tác động đến các DN. Cũng giống như các CxO trên toàn cầu, các CxO tại ASEAN thấy trước được những thay đổi lớn, có vai trò thúc đẩy sự phát triển DN trong vòng từ 3-5 năm tới, và ý thức rất rõ rằng chuyển đổi sang các tương tác xã hội và kỹ thuật số là một tất yếu. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng các CxO tại ASEAN có những phương thức tiếp cận cởi mở hơn các CxO trên thế giới trong việc vận hành tổ chức của mình, khi 78% trong số họ đang có một mạng lưới đối tác rộng lớn (tỷ lệ này trên toàn cầu là 73%).

Tuy các CxO trên thế giới đánh giá khác nhau về mức độ ảnh hưởng của những áp lực từ bên ngoài, tất cả đều đồng ý rằng công nghệ là 1 trong 3 áp lực lớn nhất. Chính tiến trình số hóa đã làm cho khách hàng có ảnh hưởng lớn hơn đối với các tổ chức và đã làm thay đổi kỳ vọng của họ. Trong năm 2014, những khách hàng am tường về kỹ thuật số được dự báo sẽ trở thành ưu tiên quan trọng nhất trong chiến lược của các Ban Giám đốc.

DN hướng tới khách hàng

Báo cáo của IBM còn chỉ ra một mối liên hệ quan trọng giữa mức độ thành công của các DN với mức độ cộng tác bên ngoài. Các công ty hoạt động hiệu quả hơn có mức độ sẵn sàng tiếp nhận ảnh hưởng và cộng tác với khách hàng hơn 54% so với những công ty trung bình.

Các CxO tại ASEAN đã nhận ra rằng nhu cầu của khách hàng là chìa khóa duy trì lòng trung thành. Khi hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng cũng như có được  một trải nghiệm toàn diện và nhất quán trên tất cả các kênh, các DN sẽ có vị thế tốt hơn để đáp ứng những nhu cầu mới.

Ông Patriek Zanas, Lãnh đạo khu vực ASEAN, Phụ trách Chiến lược và Đổi mới thuộc Bộ phận Dịch vụ Kinh doanh Toàn cầu của IBM cho biết: "Nhìn chung, các công ty ASEAN hiện nay ý thức rất rõ rằng chìa khóa để có thể duy trì được các mối quan hệ thực chất và lâu dài với khách hàng là hiểu rõ về khách hàng và biết cách phục vụ họ tốt hơn, phù hợp với nhu cầu và sở thích của họ. Tuy nhiên, nhiều DN vẫn còn đang gặp khó khăn trong việc đổi mới tổ chức cũng như thay đổi suy nghĩ của các nhân viên trực tiếp giao dịch với khách hàng. Việc đáp ứng những biến động của thị trường và kỳ vọng của khách hàng vừa là một thách thức trong việc quản lý thay đổi và hành vi, vừa là một thách thức về mặt công nghệ."

Các CEO chia sẻ quyền kiểm soát

46% CxO tại khu vực ASEAN đồng ý rằng khách hàng ngày nay có ảnh hưởng đáng kể đối với DN, và họ nhận ra sự cần thiết phải cân bằng lại các ưu tiên để phù hợp hơn với những kỳ vọng mới của khách hàng. Nghiên cứu cho thấy 54% các CxO trên toàn cầu được phỏng vấn cũng có có quan điểm tương tự. Tuy nhiên, tại khu vực ASEAN, điều này không đồng nghĩa với sự hợp tác sâu sắc hơn, khi chỉ có 36% đồng ý rằng họ thực sự cộng tác với khách hàng của mình, so với tỉ lệ 46% từ những người đồng nhiệm của họ. Dù sao, hoạt động cộng tác sâu sắc cũng là một mục tiêu chung khi 91% các CxO tại ASEAN mong muốn gắn kết tốt hơn với khách hàng trong vòng từ 3 - 5 năm tới. Họ cũng nhận ra sự cần thiết phải cân bằng lại các ưu tiên, kể cả khi kỳ vọng của khách hàng thay đổi.

Xóa bỏ khoảng cách để tạo ra sự gần gũi với khách hàng

Một kỷ nguyên mới của sự kết nối, của những thông tin do người dùng tạo ra ngày càng nhiều, và của đòi hỏi bắt buộc về mức độ giao tiếp mở và liên tục đang đòi hỏi các tổ chức ngày càng phải nâng cao tính minh bạch. Nhận thức rằng khách hàng đã tạo ra những ảnh hưởng lớn đối với tổ chức, các lãnh đạo DN đang rỡ bỏ các rào cản bên trong và bên ngoài, để mở ra những cơ hội mới cho sự hợp tác, đổi mới và tăng trưởng.

Nhận thức được vai trò của công nghệ đối với các hoạt động và mức độ gắn kết khách hàng, các công ty đang thu hút khách hàng bằng cách tiên phong áp dụng những sáng tạo mới, kết hợp giữa kỹ thuật số và các công cụ vật lý, để có đáp ứng tốt hơn nhu cầu của những khách hàng tinh thông về công nghệ. Nghiên cứu của IBM đã chỉ ra rằng các DN trong khu vực ASEAN (45% so với 36% trên toàn cầu) đã tiến xa hơn một chút trong việc phát triển một chiến lược kết hợp giữa các công cụ kỹ thuật số và các công cụ vật lý so với phần còn lại của thế giới. Trên toàn cầu, thách thức lớn nhất đối với 63% của những người được phỏng vấn là việc thiếu một kế hoạch truyền thông xã hội toàn diện khi triển khai một chiến lược kỹ thuật số.

Tại khu vực ASEAN, các quan ngại về pháp lý và an ninh có tác động cản trở các sáng kiến ​​kỹ thuật số nhiều hơn so với các tổ chức khác trên toàn cầu (54% so với 38% trên toàn cầu).

Trong khi các CxO đang triển khai các sáng kiến ​​khác nhau để nâng cao trải nghiệm của khách hàng, nhiều người vẫn đang gặp khó khăn để gặt hái được thành công trong hoạt động kinh doanh trên mạng xã hội.

79% số người được phỏng vấn cho biết họ đủ nhanh nhạy khi nắm bắt các xu hướng mới, nhưng chỉ có 37% thu hút được khách hàng thông qua hoạt động kinh doanh trên mạng xã hội. Kết quả tại các nước ASEAN cũng tương tự, khi các DN đang tập trung nhiều hơn vào việc đảm bảo tính nhất quán, coi đây là yếu tố chính để nâng cao trải nghiệm khách hàng. 22% các CxO tại ASEAN (so với 35% trên toàn cầu) nhận ra rằng hiện tại họ không hiểu rõ khách hàng của mình, nhưng dự báo sẽ có những cải tiến đáng kể trong tương lai. Giống như những người đồng cấp của họ trên toàn cầu, khoảng 4/5 trong số họ hy vọng sẽ hiểu rõ hơn về khách hàng của mình trong vòng từ 3-5 năm tới.

Các Giám đốc Tiếp thị và Giám đốc CNTT đều cho biết họ có dự định triển khai những cải tiến lớn để điều chỉnh và tái tạo lại cách làm việc với khách hàng. Năm 2012, 57% các CEO dự báo các ​​kênh kỹ thuật số sẽ trở thành một trong những phương thức chính họ sẽ sử dụng để tương tác với khách hàng trong vòng 5 năm tới.

Trong năm 2013, 52% các CxO cho biết họ đã đạt đến trạng thái đó. Cũng giống như những người đồng cấp trên toàn cầu, các CxO tại ASEAN có ý định tương tác thông qua các kênh kỹ thuật số với khách hàng ở một mức độ cao hơn nhiều trong tương lai - 88% có mong muốn này trong vòng từ 3 - 5 năm tới.

Minh Anh