Tri thức chuyên ngành

(ICTPress) - Hôm nay 25/11, IBM công bố kết quả nghiên cứu mới nhất của Viện nghiên cứu giá trị kinh doanh IBM (IBM’s Institute for Business Value), với tiêu đề “Doanh nghiệp hướng tới khách hàng (Customer-activated Enterprise)”.

Nghiên cứu này được thực hiện trên cơ sở phỏng vấn trực tiếp hơn 4.000 giám đốc điều hành (CEO), giám đốc marketing (CMO), giám đốc tài chính (CFO), giám đốc công nghệ thông tin (CIO) và các thành viên khác trong Ban giám đốc (CxO) đến từ 70 quốc gia và 20 ngành kinh tế trên toàn thế giới (trong đó có 75 CxO từ các nước ASEAN, đại diện cho các doanh nghiệp (DN) chính phủ và tư nhân của hơn 12 ngành).

Theo các CxO tại ASEAN, thị trường và công nghệ là hai nhân tố bên ngoài quan trọng nhất sẽ có tác động đến các DN. Cũng giống như các CxO trên toàn cầu, các CxO tại ASEAN thấy trước được những thay đổi lớn, có vai trò thúc đẩy sự phát triển DN trong vòng từ 3-5 năm tới, và ý thức rất rõ rằng chuyển đổi sang các tương tác xã hội và kỹ thuật số là một tất yếu. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng các CxO tại ASEAN có những phương thức tiếp cận cởi mở hơn các CxO trên thế giới trong việc vận hành tổ chức của mình, khi 78% trong số họ đang có một mạng lưới đối tác rộng lớn (tỷ lệ này trên toàn cầu là 73%).

Tuy các CxO trên thế giới đánh giá khác nhau về mức độ ảnh hưởng của những áp lực từ bên ngoài, tất cả đều đồng ý rằng công nghệ là 1 trong 3 áp lực lớn nhất. Chính tiến trình số hóa đã làm cho khách hàng có ảnh hưởng lớn hơn đối với các tổ chức và đã làm thay đổi kỳ vọng của họ. Trong năm 2014, những khách hàng am tường về kỹ thuật số được dự báo sẽ trở thành ưu tiên quan trọng nhất trong chiến lược của các Ban Giám đốc.

DN hướng tới khách hàng

Báo cáo của IBM còn chỉ ra một mối liên hệ quan trọng giữa mức độ thành công của các DN với mức độ cộng tác bên ngoài. Các công ty hoạt động hiệu quả hơn có mức độ sẵn sàng tiếp nhận ảnh hưởng và cộng tác với khách hàng hơn 54% so với những công ty trung bình.

Các CxO tại ASEAN đã nhận ra rằng nhu cầu của khách hàng là chìa khóa duy trì lòng trung thành. Khi hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng cũng như có được  một trải nghiệm toàn diện và nhất quán trên tất cả các kênh, các DN sẽ có vị thế tốt hơn để đáp ứng những nhu cầu mới.

Ông Patriek Zanas, Lãnh đạo khu vực ASEAN, Phụ trách Chiến lược và Đổi mới thuộc Bộ phận Dịch vụ Kinh doanh Toàn cầu của IBM cho biết: "Nhìn chung, các công ty ASEAN hiện nay ý thức rất rõ rằng chìa khóa để có thể duy trì được các mối quan hệ thực chất và lâu dài với khách hàng là hiểu rõ về khách hàng và biết cách phục vụ họ tốt hơn, phù hợp với nhu cầu và sở thích của họ. Tuy nhiên, nhiều DN vẫn còn đang gặp khó khăn trong việc đổi mới tổ chức cũng như thay đổi suy nghĩ của các nhân viên trực tiếp giao dịch với khách hàng. Việc đáp ứng những biến động của thị trường và kỳ vọng của khách hàng vừa là một thách thức trong việc quản lý thay đổi và hành vi, vừa là một thách thức về mặt công nghệ."

Các CEO chia sẻ quyền kiểm soát

46% CxO tại khu vực ASEAN đồng ý rằng khách hàng ngày nay có ảnh hưởng đáng kể đối với DN, và họ nhận ra sự cần thiết phải cân bằng lại các ưu tiên để phù hợp hơn với những kỳ vọng mới của khách hàng. Nghiên cứu cho thấy 54% các CxO trên toàn cầu được phỏng vấn cũng có có quan điểm tương tự. Tuy nhiên, tại khu vực ASEAN, điều này không đồng nghĩa với sự hợp tác sâu sắc hơn, khi chỉ có 36% đồng ý rằng họ thực sự cộng tác với khách hàng của mình, so với tỉ lệ 46% từ những người đồng nhiệm của họ. Dù sao, hoạt động cộng tác sâu sắc cũng là một mục tiêu chung khi 91% các CxO tại ASEAN mong muốn gắn kết tốt hơn với khách hàng trong vòng từ 3 - 5 năm tới. Họ cũng nhận ra sự cần thiết phải cân bằng lại các ưu tiên, kể cả khi kỳ vọng của khách hàng thay đổi.

Xóa bỏ khoảng cách để tạo ra sự gần gũi với khách hàng

Một kỷ nguyên mới của sự kết nối, của những thông tin do người dùng tạo ra ngày càng nhiều, và của đòi hỏi bắt buộc về mức độ giao tiếp mở và liên tục đang đòi hỏi các tổ chức ngày càng phải nâng cao tính minh bạch. Nhận thức rằng khách hàng đã tạo ra những ảnh hưởng lớn đối với tổ chức, các lãnh đạo DN đang rỡ bỏ các rào cản bên trong và bên ngoài, để mở ra những cơ hội mới cho sự hợp tác, đổi mới và tăng trưởng.

Nhận thức được vai trò của công nghệ đối với các hoạt động và mức độ gắn kết khách hàng, các công ty đang thu hút khách hàng bằng cách tiên phong áp dụng những sáng tạo mới, kết hợp giữa kỹ thuật số và các công cụ vật lý, để có đáp ứng tốt hơn nhu cầu của những khách hàng tinh thông về công nghệ. Nghiên cứu của IBM đã chỉ ra rằng các DN trong khu vực ASEAN (45% so với 36% trên toàn cầu) đã tiến xa hơn một chút trong việc phát triển một chiến lược kết hợp giữa các công cụ kỹ thuật số và các công cụ vật lý so với phần còn lại của thế giới. Trên toàn cầu, thách thức lớn nhất đối với 63% của những người được phỏng vấn là việc thiếu một kế hoạch truyền thông xã hội toàn diện khi triển khai một chiến lược kỹ thuật số.

Tại khu vực ASEAN, các quan ngại về pháp lý và an ninh có tác động cản trở các sáng kiến ​​kỹ thuật số nhiều hơn so với các tổ chức khác trên toàn cầu (54% so với 38% trên toàn cầu).

Trong khi các CxO đang triển khai các sáng kiến ​​khác nhau để nâng cao trải nghiệm của khách hàng, nhiều người vẫn đang gặp khó khăn để gặt hái được thành công trong hoạt động kinh doanh trên mạng xã hội.

79% số người được phỏng vấn cho biết họ đủ nhanh nhạy khi nắm bắt các xu hướng mới, nhưng chỉ có 37% thu hút được khách hàng thông qua hoạt động kinh doanh trên mạng xã hội. Kết quả tại các nước ASEAN cũng tương tự, khi các DN đang tập trung nhiều hơn vào việc đảm bảo tính nhất quán, coi đây là yếu tố chính để nâng cao trải nghiệm khách hàng. 22% các CxO tại ASEAN (so với 35% trên toàn cầu) nhận ra rằng hiện tại họ không hiểu rõ khách hàng của mình, nhưng dự báo sẽ có những cải tiến đáng kể trong tương lai. Giống như những người đồng cấp của họ trên toàn cầu, khoảng 4/5 trong số họ hy vọng sẽ hiểu rõ hơn về khách hàng của mình trong vòng từ 3-5 năm tới.

Các Giám đốc Tiếp thị và Giám đốc CNTT đều cho biết họ có dự định triển khai những cải tiến lớn để điều chỉnh và tái tạo lại cách làm việc với khách hàng. Năm 2012, 57% các CEO dự báo các ​​kênh kỹ thuật số sẽ trở thành một trong những phương thức chính họ sẽ sử dụng để tương tác với khách hàng trong vòng 5 năm tới.

Trong năm 2013, 52% các CxO cho biết họ đã đạt đến trạng thái đó. Cũng giống như những người đồng cấp trên toàn cầu, các CxO tại ASEAN có ý định tương tác thông qua các kênh kỹ thuật số với khách hàng ở một mức độ cao hơn nhiều trong tương lai - 88% có mong muốn này trong vòng từ 3 - 5 năm tới.

Minh Anh

(ICTPress) - Hãy bắt đầu với thứ không rõ ràng, bởi vì tính thực dụng.

Ảnh: iStock, moenez

Từ "because" (“bởi vì”) trong tiếng Anh sử dụng chuẩn, là một liên từ phụ, có nghĩa là kết nối hai phần của một câu mà phần phụ giải thích phần kia.

Do khả năng mà từ này có hai định dạng riêng biệt. Có thể theo sau mệnh đề có động từ (Tôi đang đọc bởi vì [tôi nhìn thấy trên trang web]) hay theo một cụm từ giới từ (tôi đang đọc bởi vì [trang web]. Hai hình thức này về truyền thống là những cách duy nhất “bởi vì” được sử dụng.

Tất cả đề cập tất cả điều này là… bởi vì ngôn ngữ. Bởi vì sự tiến hóa. Bởi vì có một cách sử dụng từ “bởi vì” khác. Các nhà ngôn ngữ học đang gọi từ này là “giới từ - bởi vì”, hay “danh từ bởi vì”.

Tuy nhiên, bạn có thể biết rõ ràng hơn, theo cách giải thích của Internet - giải thích là tối đa hóa hiệu quả và sự mỉa mai theo cách như nhau. Tôi muộn vì YouTube. Bạn đang đọc cái này bởi vì phía trước. Như nhà ngôn ngữ học Stan Carey đã tóm tắt tổng hợp một cách thú vị “Bởi vì” đã trở thành một giới từ, bởi vì ngôn ngữ”.

Thực vậy, bạn có thể thấy cách sử dụng này của Wonkette:

Ô, đây là một thanh niên rất trẻ, Fred E. Ray Smith, ủng hộ thượng nghị sỹ bang Oklahoma từ nhà tù, nơi anh này bị đưa đến đây do uống rượu nhưng vẫn lái xe mà không có giấy phép hay đăng ký và phải có nghĩa vụ với đứa con và người vợ cũ có lệnh bảo hộ chống lại anh. Chúng ta giả dụ anh ta sẽ thắng bởi vì  “R-Oklahoma”.

Và như thế này từ Daily Kos:

Nếu phía Bắc thực sự tốt dành cho bố mẹ của gà con và ông bà và cụ kỵ, thì cũng tốt cho gà con, tất nhiên. Nhưng Iowa vẫn muốn bán trứng cho California, bởi vì tiền.

Và như thế này từ Lindy West và Jezebel:

Bạn đã có nghe những tin tức lớn? Loài người đang dần tuyệt chủng. Thật sự thật sự chậm, và có thể chỉ về mặt lý thuyết, nhưng dù sao cũng tuyệt chủng! [...]

Thật không hoàn chỉnh! RIP, công tử bột! Hiện tại tôi chắc chắn những người chống lại thuyết nam nữ bình quyền phản xạ tự nhiên là sự loại bỏ đàn ông chính xác những gì phụ nữ chúng ta muốn nói bằng câu “hãy nhớ hiện nay chúng ta có quyền bình đẳng. Cảm ơn”. Bởi vì logic.

Đó là một cách sử dụng, nói một cách khác là kiểu blog có tính ngoại lệ và hơi ẩn ý châm biếm. Và cũng có khả năng điều chỉnh cao. Carey có những ví dụ hơi lơ lửng của việc xây dựng “bởi vì-danh từ” với danh từ sẽ được đặt câu hỏi, trong các từ khác "science, math, people, art, reasons, comedy, bacon, ineptitude, fun, patriarchy, politics, school, intersectionality, và winner." (khoa học, toán học, con người, các lý do, vở kịch, thịt lợn muối xông khói, lạc lõng, thú vui, gia trưởng, chính trị, trường học, giao cắt, và người chiến thắng” (Giao thoa! Bởi vì LÝ THUYẾT. Thịt lợn muối! Bởi vì thịt lợn muối!)

Nhưng công thức không đơn giản chỉ hạn chế trong danh từ. Carey cho biết tiếp:

Việc xây dựng linh hoạt hơn hơn cả “bởi vì + danh từ” gợi ý. Giới từ “bởi vì” có thể được đi cùng với các động từ (Không thể trò chuyện bây giờ bởi vì đang nấu ăn), các tính từ (đang làm các ví dụ bởi vì lười), liên từ (bởi vì vậy!), và cũng có thể cả phó từ, mặc dù ở những ràng buộc chính xác như Bởi vì, phó từ có chức năng như là giải thích. Các cụm từ hệ quả đều cùng cô đọng và có ý nghĩa như nhau.

Có thể nói, hình thức “bởi vì - danh từ” được hạn chế riêng cho sự tưởng tượng riêng của bạn. Có thể là bất cứ thứ gì bạn muốn trở thành. Do đó chúng tôi nhận được các bình luận như thế này, với những người sử dụng “bởi vì” không chỉ đề giải thích mà còn phê bình, kích động và mỉa mai;

Do đó làm thế nào mà mọi người đã bắt đầu sử dụng “bởi vì” như thế này? Không rõ ràng. Có những kết nối nhất định tới các meme (một định dạng nội dung được phổ biến rất nhanh, rộng rãi, và thu hút được sự quan tâm chú ý của đông đảo cư dân mạng), như cụm từ của năm 2011 “bởi vì đua ô tô”. Việc xây dựng cũng có thể như là nhà ngôn ngữ Neal Whitman chỉ ra, một phiên bản ngắn của "because, hey, [danh từ]" - ngay như NSF từ chối các trợ cấp khoa học chính trị, bởi vì, hey, chính trị - với những người không dùng “hey” trong khi duy trì việc xây dựng không ảnh hưởng. (Trong trường hợp này, các nhức năng hey “giống như một sự điều chỉnh, cho phép bạn chuyển từ bộ đăng ký giọng nói bình thường sang bộ đăng ký không chủ định và súc tích). Cũng có thể có những tiếng vọng, Carey chỉ ra sự trao đổi giữa bố mẹ và con cái (Con cái: Tại sao? Bố mẹ: Bởi vì). Một bình luận trên trang blog Language Log cũng đề cập tính hấp dẫn, dù có thể không liên quan, thực tế trong tiếng Tây Ban Nha "bởi vì" (porque) và "why" (tại sao) (¿por qué?) là những từ đồng nghĩa.

Tuy nhiên như nguồn gốc của nó, mặc dù, việc sử dụng “bởi vì-danh từ” (và “bởi vì - tính từ” và “bởi vì - động danh từ”) là một trong những thứ Internet mang lại, bởi những chuyển động ngôn ngữ của Internet. Nó truyền tải trọng tâm (nhà ngôn ngữ Gretchen McCulloch cho biết: “Nó có nghĩa là có một số thứ giống như “Tôi rất bận bị thu hút hoàn toàn bởi X do đó tôi không cần giải thích gì thêm, và bạn nên biết về điều này bởi vì nó hoàn toàn là điều quan trọng sẽ thực hiện”). Nó truyền tải sự ngắn gọn. (Carey: Nó có một cảm giác gọn gàng, hài hước với cú pháp cho phép các giải thích dài dòng không cần thiết).

Nhưng nó cũng truyền tải một tính chất phổ biến nhất định. Khi tôi lấy ví dụ “Các cuộc đàm phán đổ vỡ bởi vì chính trị”, Tôi không chỉ mô tả một hoàn cảnh. Tôi cũng mô tả một tiêu chí. Tôi đang thực hiện một việc to lớn và những phàn nàn mỉa mai, thông báo một tình huống và bình luận tình huống đó đồng thời. Tôi giải thích và tròn xoe mắt - và tôi có thể làm việc này với chỉ một từ nhỏ. Bởi sự phong phú. Bởi vì Internet. Bởi vì ngôn ngữ.

QM

Theo The Atlantic

(ICTPress) - Từ ngày 19 - 22/11/2013 Liên minh Viễn thông quốc tế (ITU), cơ quan chuyên trách của Liên Hợp quốc về lĩnh vực viễn thông đã tổ chức Hội thảo - Triển lãm Viễn thông thế giới - ITU World Telecom 2013 tại Bangkok, Thái Lan. Sự kiện được tổ chức từ năm 1971.

Ông Ken Hu, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc điều hành (CEO) luân phiên của Huawei

Trong khuôn khổ ITU World Telecom 2013, Diễn đàn Broader Way với chủ đề “Băng rộng làm giàu cho mọi thứ” do ITU và Huawei đồng tổ chức, ông Ken Hu, Phó Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc điều hành (CEO) luân phiên của Huawei đã nói trong bài phát biểu khai mạc của mình rằng việc phát triển mạng băng rộng đòi hỏi sự hợp tác của các thành viên trong ngành công nghiệp và trong các lĩnh vực khác nhau cũng như các mô hình cụ thể của từng quốc gia, và băng rộng hiện nay đã trở thành một thế mạnh kinh tế cốt lõi của mỗi quốc gia.

Trong bài phát biểu có tiêu đề “Tạo ra kết quả cùng có lợi và xây dựng tính cạnh tranh băng rộng thông qua hợp tác”, ông Ken Hu nói các hệ thống mạng băng rộng đã trở thành một thành phần trọng yếu của hạ tầng xã hội số. Theo các số liệu thống kê mới nhất, hạ tầng số, chẳng hạn như Internet băng rộng, đã vượt trội so với các hệ thống đường cao tốc ở góc độ về tầm quan trọng kinh tế, đóng góp trên 35% sản lượng kinh tế toàn cầu.

 Ông Ken Hu cũng nhận định rằng việc phát triển mạng băng rộng đang phải đối mặt với nhiều khó khăn và thách thức, đặc biệt là về mô hình đầu tư, chi phí xây dựng, và hợp tác theo kênh giá trị. Điều đó đặt ra yêu cầu về sự thấu hiểu hơn nữa trước những khó khăn, thách thức, bên cạnh các giải pháp cụ thể của từng quốc gia để phát triển mạng băng rộng.

Trên 70% chi phí xây dựng mạng băng rộng hiện nằm ở chi tiêu cho việc mua băng tần, thuê địa điểm xây dựng, và triển khai lắp đặt hệ thống cáp ngầm, đường ống. Điều này đặt ra yêu cầu cho các chính phủ, các tổ chức quốc tế và các ngành công nghiệp cần hợp tác hiệu quả hơn, và triển khai những chính sách và tiêu chuẩn để thúc đẩy sự hợp tác trong toàn ngành nhằm mục tiêu giảm chi phí và hướng đến sự phát triển trong tương lai.

Ông Ken Hu phát biểu: “Thực tiễn đã chứng minh hợp tác công-tư (PPP) là con đường hiệu quả và thiết thực nhất để xây dựng băng rộng quốc gia, nơi các nhà khai thác với thế mạnh của riêng mình được khuyến khích và thu hút để nắm lấy vai trò đi đầu trong việc xây dựng mạng băng rộng, với sự đầu tư và hỗ trợ từ các chính phủ”.

Huawei ủng hộ việc tạo thuận lợi cho việc triển khai xây dựng mạng băng rộng thông qua việc ứng dụng rộng rãi hơn các công nghệ mới, đặc biệt là trong việc phát triển kênh giá trị thông qua sự hợp tác của các lĩnh vực từ thiết bị đầu cuối, hệ thống mạng đến công nghệ đám mây. “Chúng tôi tin rằng các thiết bị đầu cuối có giá cả hợp lý, và một loạt các ứng dụng đa dạng dành cho cá nhân, hộ gia đình và doanh nghiệp sẽ là động lực quan trọng đằng sau sự phát triển của mạng băng thông rộng”, ông Ken Hu nói.

Ông Zhao Houlin, Phó Tổng Thư ký của ITU, cũng cho biết “Việc phát triển mạng băng rộng đang đối mặt với nhiều thách thức đòi hỏi những nỗ lực hợp tác của các chính phủ, các ngành công nghiệp, viện nghiên cứu và các bên liên quan khác. Huawei đã rất chủ động trong việc thúc đẩy phát triển mạng băng rộng toàn cầu và hỗ trợ cho những nỗ lực của ITU và các tổ chức quốc tế cũng như khu vực khác. ITU hy vọng sẽ làm việc chặt chẽ hơn với Huawei và các đối tác khác để tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển các hệ thống mạng băng rộng toàn cầu”.

Diễn đàn Broader Way Forum thu hút sự tham gia của hơn 120 quan chức chính phủ, các nhà hoạch định chính sách và các chuyên gia trong ngành công nghiệp ICT.

XT

(ICTPress) - Thú vị là Windows sẽ sinh nhật tuổi 30 trong tháng này.

Trong khoảng thời gian đó, Windows đã đường hàng triệu người mua và giúp hàng tỷ máy tính vận hành.

Windows cũng mang lại hàng tỷ doanh thu cho Microsoft - trên thực tế, Microsoft đã đạt danh tiếng lớn trên Fortune 500 với chỉ riêng Windows.

Dưới đây là tổng hợp những con số và so sánh của Business Insider để cho thấy một ý tưởng đã làm nên Windows to lớn đến cỡ nào.

Theo những dữ liệu mới nhất, có khoảng 1,36 tỷ người sử dụng Windows hiện nay. Gần gấp rưỡi số người ở toàn bộ Bắc và Nam Mỹ cộng lại.

Ảnh: Wikimedia Commons

Windows 95 là một phiên bản bán chạy, bán được 40 triệu bản trong năm đầu tiên. Windows 8 đã bán được 100 triệu giấy phép trong nửa năm.

Ảnh: Jeff Vinnick, Reuters

Giảm 1% về chia sẻ sử dụng cho Windows có nghĩa là Microsoft mất nhiều người sử dụng thực tế bằng số dân của bang Illinois.

Ảnh: Google Maps

Kể từ 2009, Windows 7 và Windows 8 cùng kết hợp đã bán được nhiều hơn số người ở toàn bộ châu Âu.

Microsoft được xếp hạng 35 trên Fortune 500. Nếu Microsoft chỉ tính doanh thu từ Windows, xếp hạng 150 hay 151, bằng quy mô của Kraft Foods - một công ty khác với hơn 90% thị phần.

Ảnh: Wikimedia Commons

Được giới thiệu lần đầu vào cuối năm 1983, Windows đã ở trong viễn cảnh công nghệ dài hơn bất cứ hệ điều hành hình ảnh nào khác.

Ảnh: Wikipedia

Trong kỷ nguyên Windows XP, Microsoft gần nhưng thống trị một nửa thị trường hệ điều hành PC. Thú vị là những con số đó thậm chí không gồm một phần lớn của người sử dụng Windows. 24 triệu người chơi game đã bán các thiết bị Windows ở hình thức Xbox đầu tiên, chạy một phiên bản điều chỉnh của phần cốt lõi Windows NT 2000.

Ảnh: Wikipedia Commons

iOS nhận được nhiều sự tin cậy vì có nhiều ứng dụng hiện hữu - gần 1 triệu ứng dụng. Con số này thậm chí vẫn chưa thể tiệm cần với Windows. Tại CES 2010, Steve Ballmer đã thông báo có hơn 4 triệu ứng dụng trên nền tảng Windows.

Ảnh: AP

QM

(ICTPress) - Từ điển Oxford vừa công bố "Selfie" (tự sướng - hành động tự chụp ảnh bằng máy ảnh hoặc điện thoại di động) là từ quốc tế của năm 2013, do việc sử dụng thường xuyên trong tiếng Anh đã tăng 17.000% kể từ năm ngoái.

Ảnh: telegraph.co.uk

Theo từ điển Oxford, từ "selfie" lần đầu tiên xuất hiện vào năm 2002 khi được sử dụng trong một diễn đàn trực tuyến của Australia, nhưng đã trở nên phổ biến nhờ truyền thông xã hội trong những năm qua (từ này đã được sử dụng như là một hashtag - một từ hoặc chuỗi các ký tự bắt đầu với một dấu thăng trên Twitter - trên Flickr vào năm 2004). Nó đã được chấp nhận sử dụng rộng rãi từ năm 2012, khi bắt đầu được sử dụng phổ biến trên phương tiện truyền thông.

Để đạt được danh hiệu “uy tín” này, "Selfie" đã đánh bại một số “đối thủ đáng nể” như "bitcoin" (tiền ảo), "twerk" (nhảy theo âm nhạc đại chúng một cách khiêu khích với những động tác lắc giật hông trong tư thế thấp người) và "showrooming" (thuật ngữ chỉ xu hướng các cửa hàng hoặc showroom lớn có thể mất khách hàng vào tay các đối thủ cạnh tranh trực tuyến).

Từ điển Oxford đã trao danh hiệu này cho các từ nhận được nhiều sự quan tâm trong một năm kể từ năm 2004. Các từ trước đây của năm có:

"omnishambles" (2012): chỉ một tình huống được quản lí một cách hoàn toàn sai lầm, và được đặt trưng bởi một chuỗi của những tính toán sai lầm.

"squeezed middle" (2011): Một thành phần, bộ phận của xã hội bị ảnh hưởng đặc biệt bởi lạm phát, lương không tăng cũng như tình trạng chi phí công cắt giảm, xảy ra trong thời kinh tế khó khăn, gồm những người có thu nhập trung bình và thấp.

"refudiate" (2010): từ đạo.

"unfriend" (2009): hủy kết bạn (trên Facebook).

 QM

(ICTPress) - Mắt của bạn sẽ mệt mỏi khi nhìn màn hình máy tính quá lâu.

Khoảng 50 - 90% số người làm việc trước một màn hình máy vi tính có một số triệu chứng về mắt, các nghiên cứu cho biết.

Sau nhiều giờ nhìn chằm chằm vào màn hình, mắt của bạn sẽ trở nên khô, ngứa hay rát? Thị lực của bạn trở nên mờ mờ, hoặc bạn thậm chí thấy mọi thứ thành hai? Hay đầu bạn trở nên quay quay do nghiêng nghiêng và căng thẳng?

Những vấn đề về mắt như thế nào cần đến thuốc nhỏ mắt - hay có thể phải rời màn hình?. Macs và PC là những thiết bị thực tế làm mắt bạn bị căng?

Sử dụng máy tính hoàn toàn làm mắt bạn bị căng nhưng có những cách để ngăn nguy cơ này.

Các nghiên cứu đã cho biết 50 - 90% số người làm việc trước màn hình máy vi tính có một số triệu chứng về mắt.

“Chúng tôi đã chứng kiến nhiều người phàn nàn về việc mắt bị căng. Hàng giờ tập trung vào màn hình máy tính mà không nghỉ thường xuyên là thủ phạm”. TS. Brian Boxer Wachler cho biết.

Vấn đề khá phổ biến, thậm chí đã có một cái tên được đặt cho bệnh này là: Hội chứng thị giác máy tính (Computer Vision Syndrome - CVS).

TS. Wachler cho biết mọi người thường chớp mắt 18 lần/phút, sẽ làm mắt tỉnh táo một cách tự nhiên. Nhưng tốc độ chớp mắt sẽ giảm khi nhìn chằm chằm vào một màn hình máy tính hay một thiết bị số khác và điều này làm mắt bạn nóng, khô, chuyển sang đỏ hoặc cảm thấy ngứa.

Ngồi quá gần với màn hình máy tính, hay cầm một thiết bị số quá gần mắt so với việc bạn cầm một cuốn sách hay tờ báo, cũng sẽ gây ra vấn đề. Điều này buộc mắt bạn phải làm việc cật lực hơn bình thường khi bạn buộc phải tập trung vào các kích cỡ phông chữ nhỏ bé”, Wachler cảnh báo.

Các triệu chứng của căng mắt hay CVS có: đau mắt, không mắt, chảy nước mắt, thị lực mờ, nhìn 1 thành 2, nhạy cảm với ánh sáng, khó tập trung vào hình ảnh, đau cổ, đau đầu hay kết hợp tất cả các yếu tố trên.

Thay cho việc chuyển sang mắt đỏ đến các máy tính hỏng đang làm hại mắt bản, có những bước nhanh chóng và dễ dàng để bạn có thể thực hiện để làm giảm việc căng mắt. Jeffrey Anshel, người sáng lập công ty Vision Counseling và tác giả của cuốn sách Visual Ergonomics Handbook (Tạm dịch: Sổ tay nghiên cứu thị lực) gợi ý cách đầu tiên làm hạ thấp màn hình.

“Bởi vì việc đọc thông thường như đọc sách hay tạp chí thường ở một vị trí được hạ thấp, nếu màn hình ở một vị trí thẳng với đầu là không tự nhiên. Đỉnh màn hình nên ở ngang bằng với mắt của người sử dụng, tạo một góc xem được hạ thấp đáng kể”, Jeffrey Anshel cho biết.

Tiếp theo là giảm độ chói bằng cách quay màn hình do đó bạn có thể không thấy những phản chiếu của bất cứ ánh sáng nào trên bề mặt trước của monitor. Khoảng cách xem tốt nhất là khoảng 20 – 40 inch (50 cm – 1m) từ mắt tới mặt trước của màn hình.

Anshel gợi ý thực hiện cái mà ông gọi là 3 bước “B”: Blink (Nháy mắt), breathe (Thở) và break (Nghỉ ngơi). Bởi vì chúng ta sẽ nháy mắt thường xuyên ít hơn khi bắt đầu nhìn vào màn hình, nên nhớ là việc nháy mắt thường xuyên sẽ làm mắt ướt và làm mắt bạn tỉnh táo. Thở đúng cách có thể làm các cơ mắt của bạn nghỉ ngơi, do đó bạn nên chú ý tới nhịp thở của mình - đặc biệt vào những lúc căng thẳng khi mọi người có xu hướng nín thở.

Và bởi vì công việc máy tính thường đòi hỏi sự tập trung cao, việc nghỉ ngơi thường xuyên là một bắt buộc. “Mắt của chúng ta không chỉ được thiết kể để sử dụng tại một khoảng cách gần cho một thời gian dài. Hãy ghi nhớ nguyên tắc 20 - 20 - 20: Cứ 20 phút lại nghỉ 20 giây và nhìn xa 20 feet (6 mét)”, Anshel cho biết.

Bằng cách thực hiện những điều chỉnh nhỏ này, Anshel cho biết sẽ làm giảm căng thẳng của mắt và cũng cải thiện toàn diện sức khỏe của bạn.

"Không có một giải pháp nào cho tất cả mọi loại vấn đề xảy ra với việc sử dụng máy tính nhưng với một nghiên cứu nhỏ, câu trả lời cho tất cả vấn đề này có thể phù hợp cho mắt của bạn”, Anshel kết luận.

QM

Theo upwave.com

(ICTPress) - Các xu hướng bắt đầu nhỏ có thể thổi bùng sự chuyển đổi cách chúng ta sống. Ví dụ, chỉ vài năm trước, truyền thông xã hội giống như một mốt cho giới trẻ. Ngày nay chúng ta ứng dụng nó để liên lạc - tìm nơi để ăn - thậm chí hẹn hò với mọi người.

Chúng ta quyết định mua gì? Công nghệ đeo/mang vào người xuất hiện? Chúng ta kiểm tra điện thoại thường xuyên hơn?

Các công ty cần quan tâm tới việc khách hàng thay đổi cách thức hoạt động và suy nghĩ, bởi vì nếu các công ty không điều chỉnh sẽ bị bỏ lại phía sau.

Dưới đây là 15 trong số 99 thực tiễn về tương lai của doanh nghiệp để bạn có thể nắm bắt được chúng ta đang ở đâu và chúng ta sẽ đi đâu.

Có thể hơi cùn nhưng truyền thông xã hội có thể làm bạn mất bạn bè dễ dàng.

Chúng ta kiểm tra điện thoại cứ 9,6 phút/lần trong 1 ngày.

Và phần lớn, chúng ta không sử dụng điện thoại để kiểm tra thời gian, nhà phân tích Mary Meeker cho biết.

Khối lượng nội dung trên Internet tiếp tục tăng với tốc độ chóng mặt.

Google thực hiện 2 triệu tìm kiếm/phút và cứ 60 giây có tới 72 giờ video được tải lên Youtube. Bạn có thể tìm thấy nhiều hơn về hình ảnh thông tin trên trang Daily Mail.

Chúng ta đang này càng xem nhiều video trực tuyến hơn.

Ai đó phải mất 5 triệu năm để xem khối lượng video sẽ vượt qua các mạng IP toàn cầu mỗi tháng vào năm 2017. Hãy đọc bài báo của Cisco. 

Chúng ta tò mò về những gì bạn bè chúng ta làm và họ đi đâu

Brian Solis cho biết, “Truyền thông xã hội là về khoa học xã hội nhiều hơn công nghệ” và cho biết các công ty không nắm bắt được sẽ loạng choạng.

Chúng ta nghe những người hoàn toàn xa lạ khi quyết định mua gì. Xin lỗi, mẹ nhé!

Nếu mẹ nói muốn mua một chiếc áo len, nhưng những người bình luận cho là chiếc áo rão ra từng phút, chúng ta không nên mua, Solis cho biết.

Nếu dịch vụ khách hàng tồi tệ với chúng ta, chúng ta sẽ rời bỏ và không bao giờ quay lại.

Những gì chúng ta ghét nhất? Bị rơi vào cuộc gọi thoại tự động hay cuốn và trang trợ giúp của một số trang web, theo Genesys.

Chúng ta quan tâm về việc chúng ta sẽ được đối xử như thế nào khi mua hàng.

Đối với một công ty muốn thể hiện đúng lúc, thì cần ở vào đúng “những khoảnh khắc sự thật”, giống như việc bạn mất một chiếc thẻ tín dụng hay chuyến bay của bạn bị hủy, theo McKinsey.

Chúng ta có ấn tượng không tốt về trải nghiệm khách hàng, chúng ta sẽ nhớ điều đó.

HelpScout cho biết các doanh nghiệp cần “dành thời gian để đọc câu hỏi của khách hàng cẩn thận trước khi đi tới phản hồi”. Các khách hàng thất vọng khi họ phải trả lời 3 lần để nhận được câu trả lời phù hợp.

Để tiết kiệm truy cập dữ liệu điện thoại di động, chúng ta vẫn sử dụng WiFi bất cứ khi nào có thể.

Dữ liệu này đến từ toàn cảnh truyền thông của OECD.

Chúng ta đang đo lường mọi chuyển động chúng ta tạo ra.

Và Mary Meeker cung cung số liệu này trước khi công bố Fitbit Force. 

Các ông bố đang chia sẻ công việc nhà tốt hơn.

Đồng thời, các bậc phụ huy tiếp tục xung đột về điều gì là tốt cho con em mình, Pew Research cho biết.

Vẫn có quá nhiều việc được trả lương thấp trên thế giới.

Đọc thêm thông tin ở đây. 

Có một nguy cơ lớn chúng ta sẽ cạn kiệt nguồn nước.

884 triệu người không thể tiếp cận nước sạch. Vào năm 2040, ít nhất có 3,5 tỷ người thiếu nước. OECD cho biết việc cạn kiệt nguồn nước ngầm có thể tác động lớn nhất tới nông nghiệp.

... Trong khi nơi khác ngập lụt.

Theo OECD, giá trị kinh tế của những tài sản bị rủi ro do ngập lụt sẽ khoảng 45.000 tỷ vào năm 2050.

QM

Theo SAP

(ICTPress) - Dường như kính Google mới chỉ bắt đầu. Hiện tại Google đang làm một miếng dán điện tử sẽ dán vào cổ người sử dụng.

Một sáng chế mới cho thấy miếng dán điện tử có thể được dán vào cổ hoặc cổ áo của người sử dụng.

CNN đưa tin Motorola Mobility, công ty con của Motorola đã nộp hồ sơ sáng chế tuần trước về một hệ thống có một miếng dán điện tử vào da, cụ thể là dán vào vùng cổ của mỗi người.

Sáng chế này cho biết miếng dán sẽ giao tiếp với smartphone, các thiết bị trò chơi, máy tính bảng và công nghệ mang/đeo vào người như kính Google qua một kết nối phong cách Bluetooth và sẽ bao gồm một microphone và nguồn điện. Ý tưởng này là những người đeo kính có thể giao tiếp với các thiết bị của họ qua các lệnh thoại mà không cần phải đeo tai nghe hay tai nghe của kính.

Và công nghệ tương lai này như thế nào? Công nghệ này có thể được sử dụng như máy phát hiện nói dối.

“Không bắt buộc, miếng dán da điện tử (Galvanic) này có thể còn có bộ giám sát phản ứng da điện để giám sát điện trở của da người sử dụng. Nó cho thấy một người sử dụng có thể căng thẳng hoặc sẽ nói nói dối sẽ thể hiện bằng phản ứng điện da khác nhau”.

"Galvanic" là một tham khảo cho cách thức một số bề mặt, thậm chí là da, kiểm soát điện.

Trong các hình ảnh gửi kèm hồ sơ, miếng dán da xuất hiện giống như một con tem bưu chính và một miếng băng dán. Hồ sơ cho biết ngoài viếng có thể dán vào cổ, miếng dán có thể gắn vào cổ áo hay một miếng băng xung quanh cổ của người sử dụng.

Khả năng ứng dụng khác còn có bộ lọc âm thanh vào và ra, có nghĩa là bất cứ thứ gì làm cho các cuộc đàm thoại smartphone rõ hơn trong một phòng đông đúc có thể nghe rõ tiếng nhạc mà không phải đeo tai nghe.

Và chúng ta không phải tháo miếng dán này, nhưng “miếng dán cũng có thể được dán vào động vật”.

Với kính Google, Google đã tiếp cận tuyến đầu của xu hướng mới nhanh chóng về công nghệ đeo/mang vác vào người. Kính là một máy tính đeo/mang vào người với màn hình như smartphone cho phép người sử dụng nhắn tin, trình duyệt web, chụp ảnh và chạy các ứng dụng khác, mà không phải động tay.

Phiên bản mới nhất được kiểm tra tại hiện trường có tai nghe, đã có những phản hồi là hệ thống âm thanh không ổn định. Vậy chưa rõ là miếng dán cổ có phải là câu trả lời phù hợp cho phàn nàn này.

Các công nghệ đeo/mang vào người khác trên thị trường có đồng hồ thông minh của Samsung và Sony, với Google, Apple và Microsoft có thể sớm gia nhập.

QM

(ICTPress) - Đầu tháng 11 này, dân số Việt Nam chính thức cán mốc 90 triệu dân. Điều này đồng nghĩa với việc thị trường bán lẻ Việt Nam ngày càng rộng lớn.

5 nhóm tác giả vào chung kết cuộc thi “Viết ứng dụng cho điện thoại thông minh và máy tính bảng”, một trong những hoạt động nằm trong khuôn khổ Tuần CNTT Nhật Bản (Japan ICT Week 2013)

Trong khi sự xuất hiện của các siêu thị đã trở nên thông dụng và bão hòa thì những khó khăn mà người tiêu dùng gặp phải vẫn chưa được giải quyết. Họ vẫn phải chờ hàng giờ cho việc gửi xe, thanh toán, đợi hàng…

Điều này diễn ra đồng thời với sự bùng nổ của các thiết bị di động thông minh (smart phone, tablet, phablet…). Nắm bắt sự tiện dụng do các thiết bị di động thông minh mang lại, và để mở hướng mới cho việc mua hàng qua các thiết bị này, Công ty mIdeal đã phát triển phần mềm Zumsale, một phiên bản của Mobile Commerce.

Mobile Commerce (M-Commerce) là một hình thức đã được ứng dụng và khẳng định giá trị ở các thi trường châu Âu và Bắc Mỹ. Trong đó, nước Anh là nơi thị trường M-Commerce được xem là thị trường kiểu mẫu và cũng là nơi phát triển mạnh nhất với hơn 22,1 triệu người dùng điện thoại thông minh trên tổng số 61,8 triệu dân.

Năm 2011, tổng doanh số bán qua M-Commerce tại Anh đạt 1,3 tỷ USD. Chuỗi siêu thị Tesco (Anh) thậm chí đã bán hàng qua điện thoại và máy tính bảng bằng cách cho khách hàng quét mã QR Code và thanh toán trực tuyến tại các ga tàu điện ngầm. Kết quả là doanh thu của hãng tăng 130% chỉ sau 6 tháng thực hiện.

Ở quy mô nhỏ hơn, Donimo Pizza (Mỹ) đã ra mắt ứng dụng dùng mua hàng trực tuyến trên các nền tảng Android, Windows Phone, và đẩy doanh số bán hàng từ thiết bị cầm tay lên đến hơn 1 triệu USD mỗi tuần.

Những tiện ích mà M-Commerce mang lại đang dần thu hút sự chú ý của giới công nghệ và những hãng bán lẻ khắp nơi trên thế giới. M-Commerce cho thấy, đây chính là xu thế tất yếu của các thị trường bán lẻ trong tương lai gần khi mà các thiết bị thông minh đang dần chiếm lĩnh thị trường công nghệ.

Từ những lợi ích do M-Commerce mang lại và nhằm mục tiêu giúp các hãng bán lẻ khai thác tối đa thị trường rộng lớn và đa dạng như Việt Nam cũng như hy vọng giảm áp lực về thời gian cho người tiêu dùng hiện đại, Công ty mIdeas đã tạo ra ZumSale - giải pháp mang lại lợi ích cho cả các hãng bán lẻ và người tiêu dùng.

Mô hình kinh doanh

Sơ đồ hoạt động

Quy trình bán hàng

Với việc cung cấp những dịch vụ bán hàng, thanh toán qua smartphone có nối mạng, ZumSale giúp người tiêu dùng:

-  Lựa chọn được siêu thị gần nhất, xem được thông tin cần thiết về sản phẩm (giá cả, chất lượng,…)

-  Quản lý chi tiêu của gia đình thông qua việc lên danh sách và đặt lịch mua sắm

- Chia sẻ, mua hộ, mua nhóm để tăng chiết khấu

- Thanh toán trực tuyến hoặc tại nhà tiện lợi

ZumSale cũng là giải pháp giúp các hãng bán lẻ tiết kiệm chi phí mặt bằng, quầy thu ngân, tăng khả năng bán hàng, đồng thời trở thành cầu nối đắc lực với khách hàng, giúp quản lý thông tin khách hàng từ đó có chiến lược marketing hợp lý nhất.

Cùng với việc các thiết bị thông minh đang ngày càng phổ biến và nhu cầu mua hàng qua mạng của người tiêu dùng ngày càng cao, ZumSale sẽ thu hút được sự tham gia của nhiều hệ thống siêu thị, trở thành một siêu thị trực tuyến đa dạng đáp ứng nhu cầu mua sắm của mọi người.

 Công ty mIdeal cũng đã có buổi giới thiệu sản phẩm tại “Tuần công nghệ thông tin Nhật Bản 2013 - Japan ICT Week 2013” tổ chức tại Hà Nội vào nửa cuối tháng 10 vừa qua. Sản phẩm đã gây được sự chú ý của những đơn vị tham gia, đồng thời được đánh giá cao và Ban Tổ chức cuộc thi  “Viết ứng dụng cho điện thoại thông minh (smartphone) và máy tính bảng (tablet)”, một trong những hoạt động nằm trong khuôn khổ Tuần CNTT Nhật Bản (Japan ICT Week 2013) trao giải Nhì trong. Thời gian của cuộc thi được tổ chức từ 26/8 đến 23/10. Tổng giá trị giải thưởng là 10.000 USD).

Mặc dù còn non trẻ, nhưng Công ty mIdeas  vẫn đang nỗ lực để trở thành công ty gia công và xuất khẩu phần mềm thân quen và đáng tin cậy dành cho tất cả các doanh nghiệp trong các lĩnh vực bán lẻ, B2B, y tế, giáo dục…

Trương Công Hải

Công ty mIdeas

(ICTPress) - Trong khuôn khổ Triển lãm Vietnam Telecomp 2013 diễn ra từ 20 - 23/11/2013, Phó Tổng giám đốc Ericsson Việt Nam - Lào - Campuchia Denis Brunetti cho biết Ericsson sẽ trình bày hai phát biểu quan quan trọng:

“6 mật mã cho tăng trưởng doanh thu từ di động băng rộng”

Ảnh: technology-digital.com

Trong bối cảnh lưu lượng dữ liệu tăng nhanh, có một nhóm nhà mạng trên thế giới đã thành công trong việc khai thác sự tăng trưởng dữ liệu này thành tăng trưởng doanh thu, thậm chí là doanh thu 2 con số, với mức lợi nhuận rõ rệt.

Đó là những nhà mạng có tầm nhìn, áp dụng các chiến lược kinh doanh băng rộng di động sáng tạo và táo bạo. Họ vượt đối thủ cạnh tranh bằng cách cân bằng giữa hai yếu tố: đầu tư về chất lượng mạng tối ưu và mô hình tiếp cận thị trường sáng tạo.

Qua nghiên cứu của Ericsson về các nhà mạng toàn cầu, có 5 nhà mạng nổi bật lên như những người dẫn đầu. Những nhà mạng này có các xuất phát điểm khác nhau nhưng cùng thể hiện nhất quán 6 đặc điểm chung mà chúng tôi gọi là 6 Mật mã tăng trưởng doanh thu. 6 mật mã này chia làm 2 nhóm với nhóm đầu bao gồm 3 mã tập trung tới chất lượng mạng vượt trội, và nhóm mã còn lại tập trung vào các mô hình tiếp thị sáng tạo hướng tới người tiêu dùng.

Ericsson tin rằng những chia sẻ này sẽ rất hữu ích đối với các nhà mạng Việt Nam việc hoạch định chiến lược để tăng doanh thu từ di động băng rộng.

“Xu hướng phát triển của công nghệ truyền hình trên di động”

Trong bài phát biểu này Ericsson đề cập đến các xu hướng tiêu dùng nội dung truyền hình của người tiêu dùng hiện đại trong Xã hội kết nối. Họ muốn xem các chương trình trên nhiều thiết bị, tại mọi nơi, mọi lúc và theo nhu cầu (on-demand). Sự phát triển của công nghệ di động mở ra nhiều cơ hội cho ngành công nghiệp truyền hình và nội dung số. Ericsson sẽ chia sẻ quan điểm về vai trò của các nhà khai thác mạng, các nhà khai thác dịch vụ nội dung trên truyền hình, và những nhà cung cấp như Ericsson trong bối cảnh đó.

Ericsson cũng giới thiệu giải pháp “Multi-screen” - giải pháp mở, linh động và tích hợp nhiều công nghệ truyền hình, cho phép các nhà cung cấp đưa ra nhiều dịch vụ truyền hình sáng tạo và phù hợp người tiêu dùng.

Ông Denis Brunetti cho biết, năm 2013 này, Ericsson kỷ niệm 20 năm có mặt tại Việt Nam. Ericsson tiếp tục cam kết đồng hành, tư vấn và đóng góp cho sự phát triển của ngành CNTT&TT tại Việt Nam, hiện thực hóa tầm nhìn Xã hội kết nối tại Việt Nam, cũng như đề án đưa Việt Nam trở thành nước mạnh về CNTT&TT vào năm 2020.

HM