Việt Nam đoạt giải Bạc về chất lượng EMS năm 2012

(ICTPress) - Các mức hiệu suất của dịch vụ chuyển phát nhanh EMS đã đạt được các mốc mới, mặc dù nhu cầu ngày càng tăng.

Các thành viên của Hiệp hội EMS quốc tế nhận chứng nhận từ Tổng giám đốc UPU Bishar A. Hussein (giữa) và Chủ tịch Hiệp hội Patrick Richon (phải) (Ảnh: UPU)

Đây là khẳng định của 38 nước được tuyên dương về chất lượng cung cấp EMS năm 2012.

12 nước đạt giải Vàng là: Azerbaijan, Vương Quốc Anh, Hồng Kông (Trung Quốc), Hungary, Nhật Bản, Hàn Quốc, Latvia, Macao (Trung Quốc), Malaysia, Ba Lan, Tây Ban Nha và Thụy Điển.

Giải Bạc gồm: Australia, Barbados, El Salvador, Phần Lan, Kiribati, Lithuania, Maldives, Malta, Na Uy, Bồ Đào Nha, Singapore, Slovakia, Slovenia, Switzerland, Vanuatu và Việt Nam (Công ty Chuyển phát nhanh Bưu điện).

Các nước Bulgary, Croatia, Estonia, Israel, Italia, Moldova, Hà Lan, Ả rập Saudi, và Serbia nhận giải Đồng.

Hiệu suất dịch vụ EMS được đánh giá bởi nhiều yếu tố, như sử dụng nhiều yếu tố như phần trăm chuyển phát đúng hạn và phản hồi các yêu cầu của khách hàng kịp thời.

Ví dụ, các nước nhận giải Vàng cần đạt tốc độ chuyển phát đúng đúng lúc là 95% và tốc độ chuyển phát theo dõi chuyển phát là 98%. Các yếu tố khác gồm theo dõi bưu phẩm trong nước và truyền dữ liệu theo dõi kịp thời.

Những nước nhận giải Bạc phải có điểm số 95% trong ít nhất 4 tiêu chí, trong khi những nước đạt giải Đồng cần đạt 95% trong ít nhất ba tiêu chí.

Các tiêu chí để được trao giải thưởng ngày càng trở nên chặt chẽ hơn qua từng năm, Giám đốc đánh giá và tiêu chuẩn EMS Julia Bazukina cho biết.

“Hiệp hội EMS luôn nỗ lực thúc đẩy sự hoàn hảo trong cung cấp dịch vụ”, bà Julia cho biết thêm.

“Việc trao các chứng nhận này trong Cuộc họp toàn thể EMS nhấn mạnh nỗ lực của các nhà khai thác này trước các nhà khai thác khác, sẽ tạo một cuộc cạnh tranh lành mạnh trong Hiệp hội EMS”, Chủ tịch hội đồng EMS Patrick Richon cho biết.

Đức, Thụy Sỹ và Macao (Trung Quốc) là những nước nhận được một giải đặc biệt về chăm sóc khách hàng toàn diện so với các thành viên khác của Hiệp hội EMS. Những giải thưởng này được bỏ phiếu.

Việt Nam đã từng đạt giải Bạc chất lượng EMS năm 2009 và giải Vàng năm 2011.

Từ năm 2009, Công ty Chuyển phát nhanh Bưu điện, Tổng công ty Bưu điện Việt Nam chính thức kết nối với mạng lưới EMS quốc tế, đồng thời bắt đầu thực hiện việc trao đổi dữ liệu điện tử trên mạng với các nước thành viên Hiệp hội EMS quốc tế.

Hiệp hội EMS có 176 nước thành viên. Mạng lưới này thực hiện chuyển phát 52,7 triệu bưu phẩm trong năm 2011, theo những con số mới nhất.

Minh Anh