Cần có nhiều gói dịch vụ 3G thỏa mãn người dùng Việt

(ICTPress) - “Việt Nam là một trong những nước có giá cước 3G rẻ nhất thế giới. Trong suốt hơn 10 năm qua, giá cước dịch vụ viễn thông hầu như không tăng, trong khi thu nhập GDP đã tăng 2 lần”.

Ảnh minh họa

Thứ trưởng Lê Nam Thắng đã cho biết thông tin trên tại lễ công bố kết quả khảo sát “Mức độ hài lòng của người dùng 3G tại Hà Nội, Đà Nẵng, TP. Hồ Chí Minh năm 2012” do Báo Bưu điện và Công ty Nghiên cứu thị trường Nielsen tiến hành.

Thứ trưởng Lê Nam Thắng cũng cho biết thêm Thái Lan có giá cước 3G đắt hơn. Dịch vụ điện thoại của Bangkok đắt hơn Việt Nam trong khi dịch vụ ăn uống Thái Lan lại rẻ hơn.

Giá cước rẻ, tuy nhiên, theo khảo sát trên khách hàng mong muốn nhận thêm nhiều gói cước đa dạng, phù hợp hơn với nhu cầu của họ. Có 59% số người sử dụng 3G được hỏi năm 2012 mong muốn có nhiều gói cước so với 44% số người được hỏi năm 2011 và mức độ phù hợp của các gói cước có 58% số người được hỏi mong muốn so với không trả lời năm 2011.

Hiện tại các nhà mạng tính cước 3G theo cách dùng bao nhiêu tính bấy nhiêu, hoặc tính cước cho gói giới hạn dung lượng.

Theo ông Tenny Sum, tư vấn chính sách của Huewei, các nhà mạng Việt Nam cần cung cấp các gói dịch vụ linh hoạt cho người dùng 3G. Ví dụ, tại Thái Lan, ứng dụng được đưa ra để nhắm đến những nhóm khách hàng khác nhau. Ví dụ, gói iTalk cho những người gọi nhiều hoặc chat nhiều trên mạng. Gói iNet dùng cho người dùng iPad, máy tính bảng, với dung lượng nhiều hơn - dùng không giới hạn trên mạng WiFi. Gói iSmart cho người dùng smartphone. Một số quốc gia đã đưa ra gói cước miễn phí cuộc gọi.

Ông Tenny Sum cho biết doanh thu của nhà mạng trong tương lai sẽ đến từ data chứ không phải cuộc gọi thoại. Việt Nam chỉ vài năm nữa sẽ theo hướng này. Các nhà mạng Việt Nam sẽ tập trung vào gói cước data và tập trung cung cấp gói data với chất lượng tốt hơn.

“Xây dựng mô hình giá đúng là chìa khóa thành công cho các nhà mạng. Ví dụ, Hồng Kông thêm phút cuộc gọi vào giá cước”, ông Tenny Sum đề xuất thêm.

 HM